Gizlilik Politikası (Privacy Policy)
Yürürlük tarihi: 1 Kasım 2025
Platform adı: miu (bundan sonra “Platform” olarak anılacaktır)
İşletmeci: MIUKA LLC
Kayıtlı adres: 1 RAFFLES PLACE #21-01 ONE RAFFLES PLACE SINGAPORE (048616)
Müşteri hizmetleri e-posta adresi: support@miuka.ai
Madde 1 Politikanın Niteliği ve Geçerliliği
Bu Gizlilik Politikası, kullanıcıların kayıt, giriş, erişim ve platform hizmetlerini kullanma süreçlerinde platformun kişisel bilgileri ve ilgili verileri hukuka uygun olarak nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını, işlediğini, koruduğunu ve yönettiğini açıklamayı amaçlar.
Bu politika Hizmet Koşulları’nın ayrılmaz bir parçasıdır ve onlarla aynı hukuki geçerliliğe sahiptir. Veri işleme veya kişisel bilgilerin korunması konularında bu politika ile Hizmet Koşulları arasında uyuşmazlık bulunursa bu politika esas alınır.
Madde 2 Toplanan Bilgilerin Kapsamı
Kullanıcı platform hizmetlerini kullanırken platform aşağıdaki türlerde bilgileri hukuka uygun olarak toplayabilir, kaydedebilir, saklayabilir veya oluşturabilir:
(1)Hesap ve kimlik belirleme bilgileri
Kullanıcı adı, e-posta adresi, üçüncü taraf giriş tanımlayıcıları, benzersiz hesap tanımlayıcısı ve hesapla ilgili kimlik belirleme bilgileri dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere.
(2)Sohbet ve içerik verileri
Aşağıdakiler dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere:
- Kullanıcı ile karakter kartı arasında oluşan sohbet içeriği;
- Sohbet örneğinde sabitlenmiş ayar kopyaları ve bağlam bilgileri;
- Sohbetin devamlılığını sağlamak için kullanılan sistem kayıtları ve ilişkili veriler.
(3)Cihaz ve erişim verileri
Cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, tarayıcı türü, IP adresi, erişim zamanı, işlem kayıtları ve davranış günlükleri dâhil.
(4)İşlem ve ödemeyle ilgili veriler
Sipariş durumu, işlem kayıtları ve gerekli ödeme tanımlama bilgileri dâhil. Tam ödeme bilgileri üçüncü taraf ödeme kuruluşları tarafından hukuka uygun olarak işlenir; platform tam ödeme belgelerini saklamaz.
(5)Günlük ve güvenlik verileri
Sistem günlükleri, hata günlükleri, risk belirleme verileri ve güvenlik denetimi ile ihlal tespiti için kullanılan bilgiler dâhil.
Madde 3 Bilgilerin Toplanma ve İşlenme Amaçları
Platform yukarıdaki bilgileri yalnızca aşağıdaki hukuka uygun amaçlarla toplar ve işler:
- Platform hizmetlerini sunmak, sürdürmek ve sürekli iyileştirmek;
- Sohbet örneklerinin devamlılığını ve işlevlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak;
- Yapay zekâ ile içerik üretimi ve etkileşim yeteneklerini gerçekleştirmek;
- Risk kontrolü, güvenlik koruması ve ihlal tespiti yapmak;
- Kullanıcı sorularını, şikâyetlerini ve teknik destek taleplerini işlemek;
- Mevzuat ve düzenleyici gereklilikler kapsamındaki yükümlülükleri yerine getirmek.
Madde 4 Sohbet Verileri ve Yapay Zekâ ile İşleme
Kullanıcı aşağıdakileri anlar ve kabul eder:
- Sohbet örneklerinin devamlılığını ve erişilebilirliğini sağlamak için sohbet içeriği sistem tarafından saklanacaktır;
- Yanıt üretmek veya platform işlevlerini gerçekleştirmek için sohbet içeriği yapay zekâ sistemleri tarafından gerçek zamanlı veya gecikmeli olarak işlenebilir;
- Sohbet içeriği, platformun hizmet sunması sırasında oluşan verilerdir; bu durum platformun bunları uzun vadeli, kesintisiz veya eksiksiz saklama taahhüdü oluşturmaz;
- Sohbet içeriğine erişim, kopyalama veya dışa aktarma yalnızca platformun ilgili özellikleri sunması hâlinde mümkündür.
Madde 5 Bilgilerin Saklanması, Tutulması ve Silinmesi
- Platform ilgili bilgileri ve sohbet verilerini hizmetin sunulması için gerekli süre boyunca saklayacaktır;
- Platform sohbet verilerinin uzun vadeli, kesintisiz veya eksiksiz saklanacağını garanti etmez;
- Platform, saklama stratejileri, sistem bakımı, işletme ihtiyaçları veya uyum gereklilikleri temelinde uzun süredir kullanılmayan sohbet verilerini silme, arşivleme veya anonimleştirme hakkına sahiptir;
- Kullanıcı hesabı kısıtlandığında, askıya alındığında veya sona erdirildiğinde ilgili verilere erişim kısıtlanabilir veya veriler silinebilir.
Madde 6 Bilgilerin Paylaşılması, Açıklanması ve Üçüncü Taraflarca İşlenmesi
Platform kullanıcıların kişisel bilgilerini satmaz. Platform yalnızca aşağıdaki durumlarda ilgili bilgileri hukuka uygun olarak paylaşabilir veya açıklayabilir:
- Platform hizmetlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla paylaşım;
- Mevzuatın, adli makamların veya düzenleyici kurumların hukuka uygun talepleri doğrultusunda;
- Platformun, kullanıcıların veya kamunun meşru hak ve menfaatlerini korumak için gerekli olduğunda.
Madde 7 Kullanıcı Hakları
Uygulanabilir hukukun izin verdiği kapsamda kullanıcılar aşağıdaki yasal haklara sahiptir:
- Hesap bilgilerine ve sohbet verilerine erişme;
- Yanlış veya eksik bilgileri düzeltme;
- Hesap bilgilerinin silinmesini isteme (kanunda aksi öngörülen durumlar hariç);
- Platformun ilgili özelliği sunması hâlinde verilerin dışa aktarılmasını talep etme.
Madde 8 Sınır Ötesi Veri Aktarımı
Platform dünya geneline dağılmış sunucular ve altyapı kullanabileceğinden kullanıcı bilgileri işlenmek üzere kullanıcının bulunduğu ülke veya bölge dışındaki sunuculara aktarılabilir. Platform bu aktarımların uygulanabilir veri koruma mevzuatına uygun olmasını sağlamak için makul önlemler alacaktır.
Madde 9 Reşit Olmayanların Bilgilerinin Korunması
Reşit olmayanlar platform hizmetlerini yasal velilerinin veya vasilerinin onayı ve rehberliği altında kullanmalıdır. Platform reşit olmayanlara açıkça yönelik özel hizmetler sunmaz.
Madde 10 Politika Güncellemeleri
Platform, mevzuat, düzenleyici gereklilikler veya iş geliştirme ihtiyaçları doğrultusunda bu politikayı güncelleme veya değiştirme hakkına sahiptir. Güncellenmiş politika platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Madde 11 İletişim
Kullanıcı bu politikayla ilgili soruları olması veya ilgili haklarını hukuka uygun olarak kullanmak istemesi hâlinde platformun duyurduğu yollarla platformla iletişime geçebilir.
Veri Analizi, Reklam Ölçümü ve Kullanıcının Sağladığı Veriler
Ürün kullanımını anlamak, hizmet kalitesini iyileştirmek, reklam etkisini ölçmek ve ilgili özelliklerin çalışmasını sağlamak için platform Firebase Analytics, Google Analytics 4/Google Ads ölçüm hizmetleri ve AppsFlyer kullanabilir. Uygulanabilir hukuk, cihaz ve platform ortamı, bölgesel yapılandırma ve kullanıcı tercihlerine göre bu hizmetler aşağıdaki bilgileri alabilir:
- Cihaz türü, işletim sistemi, uygulama sürümü, dil, zaman ve yaklaşık bölge bilgileri gibi anonim veya takma adlandırılmış cihaz, uygulama, tarayıcı ve erişim verileri;
- Sayfa yolu, özellik türü, karakter kartı kategorisi, işlem sonucu, adet, tutar, para birimi, sipariş durumu ve kaynak gibi hassas olmayan yapılandırılmış veriler içeren sayfa erişimleri ve özellik olayları;
- User-ID yalnızca kullanıcı giriş yaptıktan ve kayıt veya giriş sürecinde Hizmet Koşulları’nı, Gizlilik Politikası’nı veya ilgili yetkilendirmeleri onayladıktan sonra, aynı kullanıcının farklı oturumlar, cihazlar veya platformlardaki davranışlarını ilişkilendirerek ölçmek için kullanılır;
- Kullanıcının sağladığı veriler (örneğin e-posta adresi veya telefon numarası) yalnızca ilgili özellik etkinleştirildiğinde ve gerekli izin alındığında işlenir; aktarılmadan önce gerekliliklere göre standartlaştırılmalı ve özetlenmelidir (hash). İlgili hizmeti sunmak veya yasal yükümlülükleri yerine getirmek dışında platform analiz amacıyla ham e-posta adresi, telefon numarası veya diğer doğrudan kimlik bilgilerini göndermez;
- Reklamla ilgili depolama, reklam kullanıcı verileri ve reklam kişiselleştirme özellikleri varsayılan olarak kapalıdır. Platform ilgili verileri yalnızca girişte ilgili izin onaylandıktan veya kullanıcı ayarlardan bunları etkinleştirdikten sonra, uygulanabilir kapsamda gelişmiş ölçüm veya reklam kişiselleştirme için kullanır.
Platform sohbet metinlerini, prompt’ları, ham arama terimlerini, parolaları, belirteçleri veya diğer kullanıcı girdilerinin özgün metnini Google Analytics, Firebase Analytics ya da AppsFlyer olay parametreleri olarak göndermez. Sohbet içeriği yine de bu politikanın 4. maddesinde açıklandığı üzere sohbet ve AI özelliklerinin sunulması için platform ve gerekli hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir.
Kullanıcı ayarlardaki gizlilik verisi seçeneklerinden temel kullanım verisi analizini veya reklam kişiselleştirmeyi kapatabilir. Temel analiz kapatıldıktan sonra platform sonraki analiz verilerinin toplanmasını durduracak ve analiz için kullanılan User-ID’yi temizleyecektir; bu, giriş, gezinme, sohbet, bakiye yükleme veya diğer ürün özelliklerini etkilemez ve üçüncü tarafların daha önce aldığı verilerin otomatik silineceği anlamına gelmez. Yeniden açıldığında yalnızca yeni ayarlara göre ilgili verilerin toplanmasına devam edilir.
AI Görselleri İçin Gizlilik ve Kişisel Bilgi İşlemeye İlişkin Ek Açıklama
Sürüm: V0.4
Kapsam: miu platformundaki AI görsel üretimi, görsel kaydetme, karakter görseli kullanımı, ortak görsel kütüphanesi, görsellerin platforma devri, görsel satışı, münhasır satın alma, ihbar ve inceleme gibi ilgili özellikler kapsamında kişisel bilgilerin ve ilgili verilerin işlenmesi.
Madde 1 İşlenen Bilgilerin Kapsamı
miu, AI görselleriyle ilgili hizmetleri sunarken kullanıcıların kendi istekleriyle sunduğu metin açıklamalarını, prompt’ları, karakter tanımlarını, hikâye bağlamı özetlerini, yüklenen görselleri, referans görsellerini, üretim sonuçlarını, kayıt geçmişini, herkese açık gösterim kayıtlarını, platforma devir kayıtlarını, satışa sunma kayıtlarını, satın alma ve işlem kayıtlarını, inceleme ve ihbar kayıtlarını, itiraz belgelerini, cihaz bilgilerini, erişim günlüklerini ve güvenlik ile risk kontrolü bilgilerini işleyebilir.
Madde 2 İşleme Amaçları
Platformun yukarıdaki bilgileri işleme amaçları şunları içerir:
- AI görsel üretimi, yeniden deneme, çözünürlük yükseltme, bölgesel düzenleme, stil uygulama veya benzer görsel üretimi gibi özellikleri gerçekleştirmek;
- Kullanıcıların görsel varlıklarını saklamak ve kişisel albümler, sohbet kayıtları, hikâye CG görselleri, karakter avatarları, karakter kapakları, tam boy karakter çizimleri, ortak görsel kütüphanesi, görsellerin platforma devri ve görsel alım satımı özelliklerini desteklemek;
- İçerik incelemesi, güvenlik ve risk kontrolü, hileyle mücadele, ihlallerin ele alınması, hak şikâyetlerinin, ihbarların ve işlem uyuşmazlıklarının işlenmesi ile itirazların yeniden incelenmesini gerçekleştirmek;
- Altın harcamalarını, iadeleri, ödülleri, işlem paylarını, kazançların dondurulmasını, işlem iptallerini ve geri alımları hesaplamak;
- Ürün deneyimini, model sonuçlarını, içerik güvenliği yeteneklerini ve hizmet istikrarını iyileştirmek;
- Mevzuat, düzenleyici gereklilikler ve platform yönetimi yükümlülüklerini yerine getirmek.
Madde 3 Özel Görseller ve Herkese Açık İşlemler
- Platform kullanıcıların özel görsellerini varsayılan olarak ortak görsel kütüphanesinde herkese açmaz. Özel görseller ancak kullanıcı bunları kendi isteğiyle herkese açmayı, herkese açık karakter görseli olarak ayarlamayı, satışa sunmayı, katkı olarak platforma devretmeyi veya başka bir herkese açık işlemi seçtikten ve ilgili incelemeden geçtikten sonra diğer kullanıcılar tarafından görülebilir veya kullanılabilir.
- Kullanıcı görseli platforma devretmeyi, satışa sunmayı veya herkese açık sergilemeyi seçtiğinde görselin diğer kullanıcılar tarafından görüntülenebileceğini, koleksiyonlara eklenebileceğini, satın alınabileceğini, kullanılabileceğini veya platform içinde yayılabileceğini anlamalıdır.
- Kullanıcı özel hikâyeler, kişisel kimlik bilgileri, gerçek kişilerin görüntüleri, sohbet kaydı ekran görüntüleri, kesin konum, iletişim bilgileri veya diğer hassas içerikleri içeren görselleri herkese açmaktan, platforma devretmekten, satmaktan veya paylaşmaktan kaçınmalıdır.
Madde 4 Kullanıcının Yüklediği İçeriklerdeki Kişisel Bilgilere İlişkin Sınırlamalar
- Kullanıcı başkalarının kişisel bilgilerini, hassas kişisel bilgilerini, özel bilgilerini veya izinsiz gerçek kişi görüntülerini içeren içerikleri yükleyemez, giremez veya üretemez.
- Kullanıcı izinsiz gerçek kişi fotoğraflarını, başkalarının özçekimlerini, kimlik fotoğraflarını, günlük yaşam fotoğraflarını, güvenlik kamerası görüntülerini, gizlice çekilmiş görselleri, ünlülerin, sanatçıların, kamuya mal olmuş kişilerin, internet ünlülerinin ve yayıncıların ya da reşit olmayanların fotoğraflarını veya gerçek bir kişinin kimliğinin belirlenmesini sağlayan diğer görselleri üretim, herkese açma, alım satım, platforma devir veya paylaşım için kullanamaz.
- Kullanıcının kendisiyle ilgili görsel veya bilgi yüklemesi gerçekten gerekiyorsa bunları sağlama hakkına sahip olduğunu kendisi doğrulamalı ve ilgili riskleri anlamalıdır.
Madde 5 İnceleme, Saklama ve Silme
- Platform kullanıcıların yüklediği referans görsellerini, üretilen görselleri, herkese açık görselleri, ortak görsel kütüphanesindeki görselleri, satışa sunulan görselleri, platforma devredilen görselleri ve ihbar belgelerini otomatik incelemeye, insan tarafından örneklem kontrolüne veya risk kontrolü işlemlerine tabi tutabilir.
- Platform; hukuka veya kurallara aykırılık, hak ihlali uyuşmazlıkları, hak şikâyetleri, ihbarlar, işlem uyuşmazlıkları, güvenlik riskleri veya düzenleyici gerekliliklerle ilgili içerikleri, platform yönetimi, uyuşmazlık çözümü, delillerin korunması ve hukuka uyum yükümlülüklerini yerine getirmek için gerekli ölçüde saklayabilir.
- Kullanıcı bu Gizlilik Politikası ve uygulanabilir mevzuat uyarınca kişisel bilgilerini sorgulama, düzeltme veya silme ya da hesabını kapatma başvurusunda bulunabilir. Ancak platform; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların ele alınması ve platformun, kullanıcıların ve üçüncü tarafların meşru hak ve menfaatlerinin korunması için gerekli bilgileri hukuka uygun olarak makul bir süre saklayabilir.
Madde 6 Üçüncü Taraf Hizmetlerce İşleme
Platform gerekli verilerin işlenmesini üçüncü taraf bulut, AI model, içerik inceleme, görsel saklama, ödeme veya hesaplaşma hizmeti sağlayıcılarına yaptırabilir. Platform bu sağlayıcılardan mevzuata ve platform gerekliliklerine uygun gizlilik, güvenlik ve veri koruma önlemleri almalarını ve ilgili verileri yalnızca hizmet amacının gerçekleştirilmesi için gerekli kapsamda işlemelerini isteyecektir.
Madde 7 Reşit Olmayanların ve Hassas İçeriklerin Korunması
Reşit olmayanlar AI görsel özelliklerini velilerinin veya vasilerinin onayı ve rehberliği altında kullanmalıdır. Platform; reşit olmayanların uygunsuz tasvirlerini, mahremiyetini, görüntülerinin kötüye kullanımını içeren veya fiziksel ya da ruhsal sağlıklarına zarar verebilecek başka hiçbir içeriğin üretilmesine, yüklenmesine, saklanmasına, herkese açılmasına, alınıp satılmasına veya paylaşılmasına izin vermez. Platform ilgili içerik veya davranışı tespit ettiğinde derhâl engelleme, silme, hesap özelliklerini kısıtlama, gerekli delilleri saklama ve hukuka uygun olarak yetkili makamlarla iş birliği yapma hakkına sahiptir.
Madde 8 Ek Açıklamanın Güncellenmesi
Platform; mevzuat değişiklikleri, düzenleyici gereklilikler, iş faaliyetlerindeki değişiklikler, model güvenliği gereklilikleri, inceleme standartları ve kullanıcı geri bildirimlerine göre bu AI görsel gizlilik ek açıklamasını güncelleyebilir. Platform kullanıcı haklarını önemli ölçüde etkileyen değişiklikleri açılır pencere, duyuru, sayfa bildirimi veya başka belirgin yöntemlerle bildirecektir. Kullanıcının AI görsel özelliklerini kullanmaya devam etmesi güncellenmiş açıklamayı kabul ettiği anlamına gelir.