개인정보 처리방침

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개인정보처리방침（Privacy Policy）

효력 발생일: 2025년 11월 1일
플랫폼명: miu(이하 “플랫폼”) 운영 주체: MIUKA LLC 등록 주소: 1 RAFFLES PLACE #21-01 ONE RAFFLES PLACE SINGAPORE (048616) 고객지원 이메일: support@miuka.ai

제1조 정책의 성질과 효력

본 개인정보처리방침은 사용자가 플랫폼에 등록, 로그인, 접근 및 이용하는 과정에서 플랫폼이 개인정보 및 관련 데이터를 어떻게 적법하게 수집, 이용, 저장, 처리, 보호 및 관리하는지를 설명합니다.

본 정책은 「서비스 약관」의 불가분의 일부를 구성하며 동일한 법적 효력을 가집니다. 본 정책이 「서비스 약관」과 데이터 처리 또는 개인정보 보호에 관하여 상충하는 경우 본 정책이 우선합니다.

제2조 정보 수집 범위

사용자가 플랫폼 서비스를 이용하는 과정에서 플랫폼은 적법하게 다음과 같은 유형의 정보를 수집, 기록, 저장 또는 생성할 수 있습니다:

(1) 계정 및 신원 식별 정보
사용자명, 이메일 주소, 제3자 로그인 식별자, 계정 고유 식별자 및 계정 관련 식별 정보를 포함하되 이에 한정되지 않습니다.

(2) 채팅 및 콘텐츠 데이터
다음을 포함하되 이에 한정되지 않습니다:

  1. 사용자와 캐릭터 카드 간의 채팅 내용;
  2. 채팅 인스턴스에 고정된 설정 사본 및 문맥 정보;
  3. 채팅 연속성 유지를 위한 시스템 기록 및 관련 데이터.

(3) 기기 및 접근 데이터
기기 모델, 운영체제 버전, 브라우저 유형, IP 주소, 접근 시간, 조작 기록 및 행동 로그를 포함합니다.

(4) 거래 및 결제 관련 데이터
주문 상태, 거래 기록 및 필요한 결제 식별 정보를 포함합니다. 전체 결제 정보는 제3자 결제 기관이 법령에 따라 처리하며, 플랫폼은 전체 결제 증빙을 저장하지 않습니다.

(5) 로그 및 보안 데이터
시스템 로그, 예외 로그, 위험 식별 데이터 및 보안 감사·위반 식별에 사용되는 정보를 포함합니다.

제3조 정보 수집 및 처리 목적

플랫폼은 다음의 적법한 목적에 한해 위 정보를 수집·처리합니다:

  1. 플랫폼 서비스 제공, 유지 및 지속적 최적화;
  2. 채팅 인스턴스의 연속성 및 기능 구현 유지;
  3. AI 콘텐츠 생성 및 상호작용 기능 구현;
  4. 리스크 통제, 보안 보호 및 위반 식별 수행;
  5. 사용자 문의, 민원 및 기술 지원 처리;
  6. 법령 및 규제 요구에 따른 의무 이행.

제4조 채팅 데이터 및 AI 처리

사용자는 다음 사항을 이해하고 동의합니다:

  1. 채팅 내용은 채팅 인스턴스의 연속성과 접근 가능성을 보장하기 위해 저장됩니다;
  2. 채팅 내용은 응답 생성 또는 플랫폼 기능 구현을 위해 AI 시스템에 의해 실시간 또는 지연 처리될 수 있습니다;
  3. 채팅 내용은 서비스 제공 과정에서 생성되는 데이터이며, 플랫폼이 장기적·지속적·완전한 보존을 약속하는 것이 아닙니다;
  4. 채팅 내용의 접근, 복사 또는 내보내기는 플랫폼이 해당 기능을 제공하는 경우에만 가능합니다.

제5조 정보의 저장, 보유 및 삭제

  1. 플랫폼은 서비스 제공에 필요한 기간 동안 관련 정보 및 채팅 데이터를 보관합니다;
  2. 플랫폼은 채팅 데이터의 장기적·지속적·완전한 보관을 보장하지 않습니다;
  3. 플랫폼은 저장 정책, 시스템 유지보수, 운영 필요 또는 준법 요구에 따라 장기간 사용되지 않은 채팅 데이터를 삭제, 보관 또는 익명화 처리할 수 있습니다;
  4. 사용자 계정이 제한, 일시정지 또는 종료되는 경우 관련 데이터에 대한 접근이 제한되거나 삭제될 수 있습니다.

제6조 정보의 공유, 공개 및 제3자 처리

플랫폼은 사용자의 개인정보를 판매하지 않습니다. 다음의 경우에 한해 플랫폼은 관련 정보를 적법하게 공유 또는 공개할 수 있습니다:

  1. 플랫폼 서비스 제공에 필수적인 제3자 서비스 제공자와의 공유;
  2. 법령, 사법기관 또는 규제기관의 적법한 요구에 따른 경우;
  3. 플랫폼, 사용자 또는 공중의 정당한 권익을 보호하기 위해 필요한 경우.

제7조 사용자 권리

적용 법령이 허용하는 범위 내에서 사용자는 다음의 권리를 가집니다:

  1. 본인의 계정 정보 및 채팅 데이터에 대한 접근;
  2. 부정확하거나 불완전한 정보의 정정;
  3. 계정 정보 삭제 요청(법령에 달리 규정된 경우 제외);
  4. 플랫폼이 해당 기능을 제공하는 경우 데이터 내보내기 신청.

제8조 국외 데이터 이전

플랫폼은 전 세계에 분산된 서버 및 인프라를 사용할 수 있으므로 사용자 정보가 사용자의 국가 또는 지역 외부의 서버로 이전되어 처리될 수 있습니다. 플랫폼은 해당 이전이 적용되는 데이터 보호 법령을 준수하도록 합리적인 조치를 취합니다.

제9조 미성년자 정보 보호

미성년자는 법정대리인의 동의 및 지도하에 플랫폼 서비스를 이용해야 합니다. 플랫폼은 미성년자를 대상으로 한 전용 서비스를 명시적으로 제공하지 않습니다.

제10조 정책 업데이트

플랫폼은 법령, 규제 요구 또는 사업 발전 필요에 따라 본 정책을 업데이트하거나 수정할 수 있습니다. 업데이트된 정책은 플랫폼에 게시된 날부터 효력이 발생합니다.

제11조 연락처

본 정책에 관한 문의 또는 법령에 따른 권리 행사를 원할 경우 사용자는 플랫폼이 공지한 방법을 통해 플랫폼에 연락할 수 있습니다.

분석, 광고 측정 및 사용자가 제공하는 데이터

플랫폼은 제품 이용 현황 파악, 서비스 품질 개선, 광고 성과 측정 및 관련 기능 제공을 위해 Firebase Analytics, Google Analytics 4/Google Ads 측정 서비스 및 AppsFlyer를 사용할 수 있습니다. 관련 법률, 기기와 플랫폼 환경, 지역 설정 및 사용자의 선택에 따라 다음 정보가 이러한 서비스에 제공될 수 있습니다.

  1. 기기 유형, 운영체제, 앱 버전, 언어, 시간 및 대략적인 지역 정보와 같은 익명 또는 가명 처리된 기기·앱·브라우저·접속 데이터;
  2. 페이지 경로, 기능 유형, 캐릭터 카드 카테고리, 작업 결과, 수량, 금액, 통화, 주문 상태 및 유입 경로와 같은 민감하지 않은 구조화 데이터로서의 페이지 조회 및 기능 이벤트;
  3. User-ID는 사용자가 로그인하고 회원가입 또는 로그인 과정에서 서비스 약관, 개인정보 처리방침 또는 관련 권한을 확인한 후에만 사용하며, 여러 세션·기기·플랫폼에서 동일 사용자의 활동을 연결하여 측정하는 데 사용합니다;
  4. 이메일 주소나 전화번호와 같은 사용자가 제공한 데이터는 해당 기능이 활성화되고 필요한 권한을 받은 경우에만 처리합니다. 전송 전에 요구되는 형식으로 표준화하고 해시 처리해야 합니다. 관련 서비스를 제공하거나 법적 의무를 이행하는 데 필요한 경우를 제외하고, 분석을 위해 원본 이메일 주소, 전화번호 또는 기타 직접 식별 정보를 전송하지 않습니다;
  5. 광고 관련 저장, 광고 사용자 데이터 및 광고 개인화 기능은 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 로그인 시 관련 권한을 확인했거나 사용자가 설정에서 직접 활성화한 경우에만 해당 범위에서 향상된 측정 또는 광고 개인화에 사용합니다.

플랫폼은 Google Analytics, Firebase Analytics 또는 AppsFlyer의 이벤트 매개변수로 채팅 원문, 프롬프트, 원본 검색어, 비밀번호, 토큰 또는 기타 사용자 입력 원문을 전송하지 않습니다. 채팅 내용은 본 방침 제4조에 따라 채팅 및 AI 기능 제공을 위해 플랫폼과 필요한 서비스 제공자가 처리할 수 있습니다.

사용자는 설정의 개인정보 데이터 항목에서 기본 사용 데이터 분석 또는 광고 개인화를 끌 수 있습니다. 기본 분석을 끄면 이후 분석 데이터 수집을 중단하고 분석에 사용하는 User-ID를 삭제합니다. 로그인, 탐색, 채팅, 충전 및 기타 제품 기능에는 영향을 주지 않으며, 제3자가 이미 받은 데이터가 자동으로 삭제된다는 의미도 아닙니다. 다시 활성화하면 새로운 설정에 따라 해당 데이터만 수집합니다.

AI 이미지 개인정보 및 개인 정보 처리 보충 설명

버전: V0.4
적용 범위: miu 플랫폼 내 AI 이미지 생성, 이미지 저장, 캐릭터 이미지 사용, 공유 갤러리, 이미지 회수, 이미지 판매, 독점 구매, 신고 및 심사 등 관련 기능에서의 개인정보 및 관련 데이터 처리.

제1조 처리되는 정보의 범위

miu 는 AI 이미지 관련 서비스를 제공할 때 사용자가 자발적으로 제출한 텍스트 설명, 프롬프트, 캐릭터 설정, 스토리 맥락 요약, 업로드 이미지, 참고 이미지, 생성 결과, 저장 기록, 공개 전시 기록, 회수 기록, 판매 등록 기록, 구매 기록, 거래 기록, 심사 기록, 신고 기록, 소명 자료, 기기 정보, 접속 로그 및 안전 위험 통제 정보 등을 처리할 수 있습니다.

제2조 처리 목적

플랫폼은 위 정보를 다음 목적을 위해 처리합니다:

  1. AI 이미지 생성, 재시도, 고화질화, 부분 수정, 스타일화 또는 유사 이미지 생성 등의 기능을 완료하기 위해;
  2. 사용자 이미지 자산을 저장하고 개인 앨범, 채팅 기록, 스토리 CG, 캐릭터 아바타, 캐릭터 커버, 캐릭터 스탠딩 이미지, 공유 갤러리, 이미지 회수 및 이미지 거래 기능을 지원하기 위해;
  3. 콘텐츠 심사, 안전 위험 통제, 부정행위 방지, 위반 처리, 권리 민원 처리, 신고 처리, 거래 분쟁 처리 및 소명 재심사를 수행하기 위해;
  4. 금콩 소모, 환불, 보상, 거래 분배, 수익 동결, 거래 취소 및 회수를 계산하기 위해;
  5. 제품 경험, 모델 효과, 콘텐츠 안전 능력 및 서비스 안정성을 개선하기 위해;
  6. 법령, 규제 요구 및 플랫폼 거버넌스 의무를 이행하기 위해.

제3조 비공개 이미지와 공개 조작

  1. 플랫폼은 사용자의 비공개 이미지를 기본적으로 공유 갤러리에 공개하지 않습니다. 사용자가 자발적으로 공개, 공개 캐릭터 이미지 설정, 판매 등록, 회수 기여 또는 기타 공개 조작을 선택하고 해당 심사를 통과한 후에만 다른 사용자가 보거나 사용할 수 있습니다.
  2. 사용자가 이미지를 회수, 판매 등록 또는 공개 전시하기로 선택하는 경우, 해당 이미지가 다른 사용자에게 열람, 컬렉션, 구매, 사용되거나 플랫폼 내에서 전파될 수 있음을 이해해야 합니다.
  3. 사용자는 개인적인 스토리, 개인 식별 정보, 실존 인물 이미지, 채팅 기록 스크린샷, 정확한 위치, 연락처 또는 기타 민감한 내용이 포함된 이미지를 공개, 회수, 판매 또는 공유하지 않도록 해야 합니다.

제4조 사용자 업로드 내용 중 개인정보 제한

  1. 사용자는 타인의 개인정보, 민감 개인정보, 사생활 정보 또는 허가 없는 실존 인물 초상이 포함된 내용을 업로드, 입력 또는 생성해서는 안 됩니다.
  2. 사용자는 허가 없는 실존 인물 사진, 타인 셀카, 신분증 사진, 생활 사진, CCTV 화면, 몰래 촬영한 이미지, 연예인, 공인, 인플루언서, 미성년자 사진 또는 자연인을 식별할 수 있는 기타 이미지를 생성, 공개, 거래, 회수 또는 공유에 사용해서는 안 됩니다.
  3. 사용자가 본인과 관련된 이미지 또는 정보를 업로드해야 하는 경우, 제공할 권리가 있는지 스스로 확인하고 관련 위험을 이해해야 합니다.

제5조 심사, 보관 및 삭제

  1. 플랫폼은 사용자가 업로드한 참고 이미지, 생성 이미지, 공개 이미지, 공유 갤러리 이미지, 판매 등록 이미지, 회수 이미지 및 신고 자료에 대해 기계 심사, 인력 표본 검사 또는 위험 통제 처리를 할 수 있습니다.
  2. 불법·위반, 침해 분쟁, 권리 민원, 신고, 거래 분쟁, 안전 위험 또는 규제 요구와 관련된 내용에 대해 플랫폼은 플랫폼 거버넌스, 분쟁 처리, 증거 보전 및 법적 준수 의무를 이행하기 위해 필요한 범위에서 보관할 수 있습니다.
  3. 사용자는 본 개인정보 처리방침과 적용 법령에 따라 개인정보 조회, 정정, 삭제 또는 계정 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 다만 법적 의무 이행, 분쟁 처리, 플랫폼, 사용자 및 제3자의 합법적 권익 보호에 필요한 정보는 합리적인 기간 동안 법에 따라 보관될 수 있습니다.

제6조 제3자 서비스 처리

플랫폼은 제3자 클라우드 서비스, AI 모델 서비스, 콘텐츠 심사 서비스, 이미지 저장 서비스, 결제 또는 정산 서비스 제공자에게 필요한 데이터 처리를 위탁할 수 있습니다. 플랫폼은 관련 서비스 제공자에게 법령 및 플랫폼 요구에 따른 비밀 유지, 보안 및 데이터 보호 조치를 취하도록 요구하며, 서비스 목적 달성에 필요한 범위 내에서만 관련 데이터를 처리하도록 요구합니다.

제7조 미성년자 및 민감 내용 보호

미성년자는 보호자의 동의와 지도 하에 AI 이미지 관련 기능을 사용해야 합니다. 플랫폼은 미성년자 부적절 이미지, 미성년자 개인정보, 미성년자 초상 남용 또는 미성년자의 심신 건강을 해칠 수 있는 내용을 생성, 업로드, 저장, 공개, 거래 또는 공유하는 것을 금지합니다. 플랫폼이 관련 내용 또는 행위를 발견한 경우, 즉시 차단, 삭제, 계정 기능 제한, 필요한 증거 보존 및 법에 따른 관계 기관 협조를 할 수 있습니다.

제8조 본 보충 설명의 업데이트

플랫폼은 법령 변화, 규제 요구, 사업 조정, 모델 안전 요구, 심사 기준 및 사용자 피드백에 따라 본 AI 이미지 개인정보 보충 설명을 업데이트할 수 있습니다. 사용자 권익에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우, 플랫폼은 팝업, 공지, 페이지 안내 또는 기타 명확한 방식으로 안내합니다. 사용자가 AI 이미지 관련 기능을 계속 사용하는 경우 업데이트된 설명에 동의한 것으로 간주됩니다.