プライバシーポリシー

プライバシーポリシー（Privacy Policy）

施行日：2025年11月1日
プラットフォーム名：miu（以下「プラットフォーム」）運営主体：MIUKA LLC 登録所在地：1 RAFFLES PLACE #21-01 ONE RAFFLES PLACE SINGAPORE (048616) カスタマーサポートメール：support@miuka.ai

第1条ポリシーの性質と効力

本プライバシーポリシーは、ユーザーがプラットフォームに登録、ログイン、アクセスおよび利用する過程において、プラットフォームがどのように適法に個人情報および関連データを収集・利用・保存・処理・保護・管理するかを説明するものです。

本ポリシーは「サービス利用規約」の不可分の一部を構成し、同等の法的効力を有します。本ポリシーと「サービス利用規約」との間でデータ処理または個人情報保護に関して不一致がある場合は、本ポリシーが優先されます。

第2条収集する情報の範囲

ユーザーがプラットフォームを利用する過程において、プラットフォームは適法に以下の種類の情報を収集、記録、保存または生成することがあります：

（一）アカウントおよび本人識別情報
ユーザー名、メールアドレス、第三者ログイン識別子、アカウント固有識別子およびアカウント関連の識別情報などを含みます。

（二）チャットおよびコンテンツデータ
以下を含みますが、これらに限定されません：

ユーザーとキャラクターカード間のチャット内容；
チャットインスタンスに固定された設定コピーおよび文脈情報；
チャットの連続性を維持するためのシステム記録および関連データ。

（三）デバイスおよびアクセスデータ
デバイスモデル、OSバージョン、ブラウザ種別、IPアドレス、アクセス時刻、操作記録および行動ログを含みます。

（四）取引および支払関連データ
注文状況、取引記録および必要な支払識別情報を含みます。完全な支払情報は第三者決済機関が法令に従って処理し、プラットフォームは完全な支払証憑を保存しません。

（五）ログおよびセキュリティデータ
システムログ、異常ログ、リスク識別データおよびセキュリティ監査・違反識別に用いる情報を含みます。

第3条情報収集および処理の目的

プラットフォームは、以下の適法な目的に限り、上記の情報を収集・処理します：

プラットフォームサービスの提供、維持および継続的な最適化；
チャットインスタンスの連続性および機能の維持；
AIコンテンツ生成およびインタラクション機能の実現；
リスク管理、セキュリティ保護および違反識別の実施；
ユーザーからの問い合わせ、苦情および技術サポートへの対応；
法令および監督当局の要求に基づく義務の履行。

第4条チャットデータとAI処理

ユーザーは以下を理解し同意するものとします：

チャット内容は、チャットインスタンスの連続性および可アクセス性を確保するために保存されます；
チャット内容は、返信生成またはプラットフォーム機能の実現のために、AIシステムによりリアルタイムまたは遅延処理される場合があります；
チャット内容はサービス提供過程で生成されるデータであり、プラットフォームが長期的、継続的または完全な保存を保証するものではありません；
チャット内容の閲覧、複製またはエクスポートは、プラットフォームが当該機能を提供する場合にのみ可能です。

第5条情報の保存・保有・削除

プラットフォームは、サービス提供に必要な期間、関連情報およびチャットデータを保存します；
プラットフォームは、チャットデータの長期的、継続的または完全な保存を保証しません；
プラットフォームは、保存方針、システム保守、運営上の必要またはコンプライアンス要件に基づき、長期間未使用のチャットデータを削除、アーカイブまたは匿名化することがあります；
ユーザーアカウントが制限、停止または終了された場合、関連データへのアクセスが制限されるか削除されることがあります。

第6条情報の共有、開示および第三者処理

プラットフォームはユーザーの個人情報を販売しません。以下の場合に限り、プラットフォームは適法に関連情報を共有または開示することがあります：

プラットフォームサービスの提供に必要な第三者サービス提供者への共有；
法令、司法機関または監督当局の適法な要請に基づく場合；
プラットフォーム、ユーザーまたは公衆の正当な権利利益を保護するために必要な場合。

第7条ユーザーの権利

適用法令が許容する範囲で、ユーザーは以下の権利を有します：

自身のアカウント情報およびチャットデータへのアクセス；
不正確または不完全な情報の訂正；
アカウント情報の削除請求（法令で別段の定めがある場合を除く）；
プラットフォームが相当機能を提供する場合のデータエクスポート申請。

第8条国境を越えるデータ移転

プラットフォームはグローバルに分散されたサーバーおよびインフラを使用する可能性があるため、ユーザー情報はユーザーの所在国・地域以外のサーバーに転送され処理される場合があります。プラットフォームは、当該移転が適用されるデータ保護法に適合するよう合理的な措置を講じます。

第9条未成年者の情報保護

未成年者は法定代理人の同意および指導の下でプラットフォームサービスを利用するものとします。プラットフォームは未成年者向けの特別なサービスを明示的に提供しません。

第10条ポリシーの更新

プラットフォームは、法令、監督当局の要求または事業上の必要に応じて、本ポリシーを更新または改訂することがあります。更新後のポリシーはプラットフォームで公表された日から効力を生じます。

第11条連絡先

本ポリシーに関するお問い合わせ、または法令に基づく権利行使を希望する場合、ユーザーはプラットフォームが公表する方法により連絡することができます。

分析、広告測定およびユーザーが提供するデータ

プラットフォームは、利用状況の把握、サービス品質の改善、広告効果の測定および関連機能の提供のため、Firebase Analytics、Google Analytics 4/Google Ads の測定サービスおよび AppsFlyer を利用することがあります。適用される法令、端末やプラットフォームの環境、地域設定およびユーザーの選択に応じて、これらのサービスに次の情報が送信される場合があります：

端末の種類、OS、アプリのバージョン、言語、時刻、概略の地域情報など、匿名または仮名化された端末・アプリ・ブラウザ・アクセス情報；
ページのパス、機能の種類、キャラクターカードのカテゴリ、操作結果、数量、金額、通貨、注文状態、流入元など、非機微な構造化データとしてのページ閲覧および機能イベント；
User-ID は、ユーザーがログインし、登録またはログインの手続きで利用規約、プライバシーポリシーまたは関連する承認を確認した後に限り、同一ユーザーのセッション、端末またはプラットフォームをまたぐ利用状況の測定に使用します；
メールアドレスや電話番号など、ユーザーが提供するデータは、対象機能が有効で必要な承認を取得した場合に限り取り扱います。送信前には、要件に従って標準化およびハッシュ化を行います。該当サービスの提供または法令上の義務に必要な場合を除き、分析目的で生のメールアドレス、電話番号その他の直接的な識別情報を送信することはありません；
広告関連のストレージ、広告ユーザーデータおよび広告のパーソナライズは、初期状態では無効です。ログイン時に関連する承認を確認した場合、またはユーザーが設定で有効にした場合に限り、適用される範囲で拡張測定や広告のパーソナライズに利用します。

プラットフォームは、Google Analytics、Firebase AnalyticsまたはAppsFlyerのイベントパラメータとして、チャット本文、プロンプト、生の検索語、パスワード、トークンその他のユーザー入力の原文を送信しません。チャット内容は、本ポリシー第4条に記載するチャットおよびAI機能の提供のため、プラットフォームおよび必要なサービス提供者が処理する場合があります。

ユーザーは、設定のプライバシーデータ項目から、基本的な利用状況分析または広告のパーソナライズを無効にできます。基本分析を無効にすると、その後の分析データ収集を停止し、分析に使用するUser-IDを消去します。ログイン、閲覧、チャット、チャージその他の製品機能には影響せず、第三者がすでに受け取ったデータが自動的に削除されることを意味しません。再度有効にした場合は、新しい設定に従って適用されるデータのみを収集します。

AI画像のプライバシーおよび個人情報処理に関する補足説明

バージョン：V0.4
適用範囲：miu 内の AI 画像生成、画像保存、キャラクター画像利用、共有ギャラリー、画像回収、画像販売、買い切り購入、通報および審査等の関連機能における個人情報および関連データ処理。

第1条処理される情報の範囲

miu は AI 画像関連サービスを提供する際、ユーザーが自ら提出した文字説明、プロンプト、キャラクター設定、ストーリー文脈要約、アップロード画像、参照画像、生成結果、保存記録、公開表示記録、回収記録、販売出品記録、購入記録、取引記録、審査記録、通報記録、異議申立て資料、デバイス情報、アクセスログおよび安全リスク管理情報等を処理することがあります。

第2条処理目的

プラットフォームは上記情報を以下の目的で処理します：

AI 画像生成、再試行、高画質化、局部修正、スタイル化または類似画像生成等の機能を実現するため；
ユーザー画像資産を保存し、個人アルバム、チャット記録、ストーリー CG、キャラクターアイコン、カバー、立ち絵、共有ギャラリー、画像回収および画像取引機能を支援するため；
コンテンツ審査、安全リスク管理、不正防止、違反処理、権利申立て処理、通報処理、取引紛争処理および異議申立て再審査を行うため；
ビーンズ消費、返金、報酬、取引分配、収益凍結、取引取消および控除を計算するため；
製品体験、モデル効果、コンテンツ安全能力およびサービス安定性を改善するため；
法令、規制要求およびプラットフォームガバナンス義務を履行するため。

第3条プライベート画像と公開操作

プラットフォームは、ユーザーのプライベート画像を初期設定で共有ギャラリーに公開しません。ユーザーが公開、公開キャラクター画像設定、販売出品、回収提供またはその他公開操作を自ら選択し、対応する審査を通過した場合に限り、他のユーザーが閲覧または利用できることがあります。
ユーザーが回収、販売出品または公開表示を選択する場合、当該画像が他のユーザーに閲覧、収集、購入、利用またはプラットフォーム内で流通される可能性を理解するものとします。
ユーザーは、私的なストーリー、個人識別情報、実在人物の外観、チャットスクリーンショット、正確な位置情報、連絡先その他センシティブ内容を含む画像を公開、回収、販売または共有しないよう注意するものとします。

第4条ユーザーアップロード内容における個人情報制限

ユーザーは、他者の個人情報、センシティブ個人情報、私的情報または無断の実在人物肖像を含む内容をアップロード、入力または生成してはなりません。
ユーザーは、無断の実在人物写真、他人の自撮り、身分証写真、生活写真、監視映像、盗撮画像、著名人、公人、インフルエンサー、未成年者写真その他自然人を識別できる画像を、生成、公開、取引、回収または共有に使用してはなりません。
ユーザーが自分に関する画像または情報をアップロードする必要がある場合、提供する権利を有することを自ら確認し、関連リスクを理解するものとします。

第5条審査、保管および削除

プラットフォームは、アップロードされた参照画像、生成画像、公開画像、共有ギャラリー画像、販売出品画像、回収画像および通報資料について、機械審査、人的抽検またはリスク管理処理を行うことがあります。
違法違反、侵害紛争、権利申立て、通報、取引紛争、安全リスクまたは規制要求に関わる内容について、プラットフォームはガバナンス、紛争処理、証拠保全および法令遵守義務の履行に必要な範囲で保管できます。
ユーザーは本プライバシーポリシーおよび適用法令に基づき、個人情報の照会、訂正、削除またはアカウント抹消を申請できます。ただし、法的義務、紛争処理、プラットフォーム、ユーザーおよび第三者の合法的権益保護に必要な情報について、プラットフォームは合理的期間内で法令に従い保管できます。

第6条第三者サービス処理

プラットフォームは、第三者クラウドサービス、AI モデルサービス、コンテンツ審査サービス、画像保存サービス、決済または精算サービス提供者に必要なデータ処理を委託することがあります。プラットフォームは、関連サービス提供者に対し、法令およびプラットフォーム要求に従った秘密保持、安全およびデータ保護措置を講じ、サービス目的に必要な範囲でのみ関連データを処理するよう求めます。

第7条未成年者およびセンシティブ内容の保護

未成年者は保護者の同意と指導の下で AI 画像関連機能を利用するものとします。プラットフォームは、未成年者の不適切画像、未成年者のプライバシー、未成年者肖像の濫用または未成年者の心身健康を害する可能性のある内容の生成、アップロード、保存、公開、取引または共有を禁止します。関連内容または行為を発見した場合、プラットフォームは直ちにブロック、削除、アカウント機能制限、必要証拠の保存および主管当局への協力を行うことができます。

第8条本補足説明の更新

プラットフォームは、法令変更、規制要求、事業調整、モデル安全要件、審査基準およびユーザーフィードバックに基づき、本 AI 画像プライバシー補足説明を更新できます。ユーザー権益に重大な影響を与える変更については、ポップアップ、告知、ページ提示その他目立つ方法で通知します。ユーザーが AI 画像関連機能の利用を継続する場合、更新後の説明に同意したものとみなされます。