Informativa sulla privacy

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Informativa sulla privacy (Privacy Policy)

Data di entrata in vigore: 1 novembre 2025
Nome della piattaforma: miu (di seguito «piattaforma») Soggetto gestore: MIUKA LLC Sede legale: 1 RAFFLES PLACE #21-01 ONE RAFFLES PLACE SINGAPORE (048616) Email di assistenza: support@miuka.ai

Articolo 1 — Natura ed efficacia dell’informativa

La presente informativa sulla privacy descrive come la piattaforma raccoglie, usa, conserva, tratta, protegge e gestisce, conformemente alla legge, le informazioni personali e i dati correlati degli utenti durante la registrazione, l’accesso e l’utilizzo dei servizi della piattaforma.

La presente informativa costituisce parte integrante dei Termini di servizio e ha pari efficacia giuridica. In caso di difformità tra questa informativa e i Termini di servizio in materia di trattamento dei dati o protezione delle informazioni personali, prevale la presente informativa.

Articolo 2 — Ambito delle informazioni raccolte

Durante l’utilizzo dei servizi da parte degli utenti, la piattaforma può raccogliere, registrare, conservare o generare conformemente alla legge i seguenti tipi di informazioni:

(1)Informazioni sull’account e di identificazione
Comprendono, a titolo esemplificativo, nome utente, indirizzo email, identificativi di accesso tramite terzi, identificativo univoco dell’account e informazioni identificative collegate all’account.

(2)Dati di chat e contenuti
Comprendono, a titolo esemplificativo:

  1. Contenuti delle chat tra l’utente e le schede personaggio;
  2. Copia delle impostazioni fissata nell’istanza di chat e informazioni contestuali;
  3. Registri di sistema e dati associati utilizzati per mantenere la continuità della chat.

(3)Dati sui dispositivi e sugli accessi
Comprendono modello del dispositivo, versione del sistema operativo, tipo di browser, indirizzo IP, orari di accesso, registri delle operazioni e registri comportamentali.

(4)Dati relativi a transazioni e pagamenti
Comprendono lo stato degli ordini, i registri delle transazioni e le informazioni identificative necessarie per i pagamenti. Le informazioni di pagamento complete sono trattate conformemente alla legge da istituti di pagamento terzi; la piattaforma non conserva le credenziali di pagamento complete.

(5)Registri e dati di sicurezza
Comprendono registri di sistema, registri delle anomalie, dati di identificazione dei rischi e informazioni utilizzate per verifiche di sicurezza e rilevamento delle violazioni.

Articolo 3 — Finalità della raccolta e del trattamento

La piattaforma raccoglie e tratta le informazioni sopra indicate esclusivamente per le seguenti finalità lecite:

  1. Fornire, mantenere e migliorare continuamente i servizi della piattaforma;
  2. Mantenere la continuità delle istanze di chat e realizzarne le funzioni;
  3. Consentire la generazione di contenuti e l’interazione mediante intelligenza artificiale;
  4. Effettuare controlli dei rischi, protezione della sicurezza e rilevamento delle violazioni;
  5. Gestire richieste, reclami e assistenza tecnica degli utenti;
  6. Adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti e requisiti delle autorità.

Articolo 4 — Dati di chat e trattamento mediante intelligenza artificiale

L’utente comprende e accetta quanto segue:

  1. I contenuti delle chat sono conservati dal sistema per garantire la continuità e l’accessibilità delle istanze di chat;
  2. I contenuti delle chat possono essere trattati da sistemi di intelligenza artificiale in tempo reale o successivamente per generare risposte o realizzare funzioni della piattaforma;
  3. I contenuti delle chat sono dati generati durante l’erogazione del servizio e non comportano un impegno della piattaforma a conservarli a lungo termine, continuativamente o integralmente;
  4. L’accesso, la copia o l’esportazione dei contenuti delle chat sono possibili soltanto quando la piattaforma mette a disposizione le relative funzioni.

Articolo 5 — Memorizzazione, conservazione ed eliminazione delle informazioni

  1. La piattaforma conserverà le informazioni pertinenti e i dati di chat per il periodo necessario all’erogazione del servizio;
  2. La piattaforma non garantisce la conservazione a lungo termine, continuativa o integrale dei dati di chat;
  3. La piattaforma ha il diritto di eliminare, archiviare o anonimizzare i dati di chat inutilizzati da lungo tempo in base a politiche di archiviazione, manutenzione del sistema, esigenze operative o requisiti di conformità;
  4. Quando l’account dell’utente è soggetto a limitazioni, sospensione o cessazione, i dati pertinenti possono essere resi inaccessibili o eliminati.

Articolo 6 — Condivisione, divulgazione e trattamento da parte di terzi

La piattaforma non venderà le informazioni personali degli utenti. Può condividere o divulgare conformemente alla legge le informazioni pertinenti soltanto nei seguenti casi:

  1. Condivisione con fornitori terzi di servizi necessari all’erogazione dei servizi della piattaforma;
  2. In base a leggi, regolamenti o richieste legittime di autorità giudiziarie o di vigilanza;
  3. Ove necessario a proteggere i diritti e gli interessi legittimi della piattaforma, degli utenti o del pubblico.

Articolo 7 — Diritti degli utenti

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, gli utenti godono dei seguenti diritti ai sensi di legge:

  1. Accedere alle informazioni del proprio account e ai dati di chat;
  2. Rettificare informazioni inesatte o incomplete;
  3. Chiedere l’eliminazione delle informazioni dell’account, salvo diversa disposizione di legge;
  4. Richiedere l’esportazione dei dati quando la piattaforma fornisce la relativa funzione.

Articolo 8 — Trasferimenti transfrontalieri dei dati

Poiché la piattaforma può utilizzare server e infrastrutture distribuiti globalmente, le informazioni degli utenti possono essere trasferite a server situati al di fuori del loro paese o territorio per il trattamento. La piattaforma adotterà misure ragionevoli per assicurare che tali trasferimenti rispettino i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

Articolo 9 — Protezione delle informazioni dei minori

I minori devono utilizzare i servizi della piattaforma con il consenso e sotto la guida del proprio tutore legale. La piattaforma non offre espressamente servizi specificamente destinati ai minori.

Articolo 10 — Aggiornamenti dell’informativa

La piattaforma ha il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in base a leggi, regolamenti, requisiti delle autorità o esigenze di sviluppo dell’attività. L’informativa aggiornata entra in vigore dalla data della sua pubblicazione sulla piattaforma.

Articolo 11 — Contatti

Gli utenti che abbiano domande sulla presente informativa o intendano esercitare i propri diritti ai sensi di legge possono contattare la piattaforma con le modalità da essa pubblicate.

Analisi dei dati, misurazione pubblicitaria e dati forniti dagli utenti

Per comprendere l’utilizzo del prodotto, migliorare la qualità del servizio, misurare l’efficacia pubblicitaria e garantire il funzionamento delle relative funzioni, la piattaforma può utilizzare Firebase Analytics, i servizi di misurazione Google Analytics 4/Google Ads e AppsFlyer. In base alla legge applicabile, all’ambiente del dispositivo e della piattaforma, alla configurazione regionale e alle scelte dell’utente, tali servizi possono ricevere le seguenti informazioni:

  1. Dati anonimi o pseudonimizzati su dispositivo, applicazione, browser e accessi, quali tipo di dispositivo, sistema operativo, versione dell’app, lingua, orario e informazioni approssimative sulla regione;
  2. Visite alle pagine ed eventi relativi alle funzioni, quali percorsi delle pagine, tipi di funzione, categorie di schede personaggio, risultati delle operazioni, quantità, importi, valute, stati degli ordini, provenienza e altri dati strutturati non sensibili;
  3. Lo User-ID viene utilizzato soltanto dopo che l’utente ha effettuato l’accesso e, durante la registrazione o l’accesso, ha confermato i Termini di servizio, l’informativa sulla privacy o le relative autorizzazioni, per misurare in modo correlato le azioni dello stesso utente in sessioni, dispositivi o piattaforme diversi;
  4. I dati forniti dall’utente, come email o numero di telefono, vengono trattati soltanto quando la funzione applicabile è attiva e sono state ottenute le autorizzazioni necessarie, e devono essere normalizzati e sottoposti a hashing prima della trasmissione secondo i requisiti previsti. Salvo per fornire il relativo servizio o adempiere a obblighi di legge, la piattaforma non trasmetterà email, numeri di telefono o altri identificativi diretti in forma originale a fini di analisi;
  5. L’archiviazione relativa alla pubblicità, i dati degli utenti per la pubblicità e le funzioni di personalizzazione pubblicitaria sono disattivati per impostazione predefinita. Solo dopo la conferma delle relative autorizzazioni durante l’accesso o l’attivazione volontaria da parte dell’utente nelle impostazioni, la piattaforma utilizzerà i dati pertinenti, nell’ambito applicabile, per la misurazione avanzata o la personalizzazione pubblicitaria.

La piattaforma non invierà testi delle chat, prompt, termini di ricerca originali, password, token o altri testi originali inseriti dagli utenti come parametri di eventi di Google Analytics, Firebase Analytics o AppsFlyer. I contenuti delle chat potranno comunque essere trattati dalla piattaforma e dai fornitori necessari per erogare le funzioni di chat e AI, come descritto nell’articolo 4 della presente informativa.

L’utente può disattivare l’analisi di base dei dati di utilizzo o la personalizzazione pubblicitaria nelle opzioni relative a privacy e dati delle impostazioni. Dopo la disattivazione dell’analisi di base, la piattaforma interromperà la successiva raccolta di dati analitici e cancellerà lo User-ID usato per l’analisi; ciò non influirà su accesso, navigazione, chat, ricariche o altre funzioni del prodotto e non implica l’eliminazione automatica dei dati già ricevuti da terzi. Dopo la riattivazione, la raccolta dei dati applicabili proseguirà soltanto secondo le nuove impostazioni.

Informazioni integrative sulla privacy e sul trattamento delle informazioni personali per le immagini AI

Versione: V0.4
Ambito di applicazione: trattamento delle informazioni personali e dei dati correlati nelle funzioni della piattaforma miu relative a generazione e salvataggio di immagini AI, uso di immagini per personaggi, galleria condivisa, cessione di immagini alla piattaforma, vendita di immagini, acquisto esclusivo, segnalazioni, moderazione e funzioni correlate.

Articolo 1 — Ambito delle informazioni trattate

Nell’erogazione dei servizi relativi alle immagini AI, miu può trattare descrizioni testuali, prompt, impostazioni dei personaggi, riassunti del contesto narrativo, immagini caricate, immagini di riferimento, risultati generati, registri di salvataggio, di visualizzazione pubblica, di cessione alla piattaforma, di messa in vendita, di acquisto, di transazione, di moderazione e di segnalazione, documenti di ricorso, informazioni sui dispositivi, registri di accesso e informazioni di sicurezza e controllo dei rischi forniti volontariamente dagli utenti, nonché altri dati correlati.

Articolo 2 — Finalità del trattamento

Le finalità del trattamento delle informazioni sopra indicate comprendono:

  1. Realizzare funzioni di generazione di immagini AI, nuovi tentativi, conversione in alta definizione, modifiche locali, stilizzazione o generazione di immagini simili;
  2. Conservare le risorse immagine degli utenti e supportare album personali, cronologie di chat, CG della storia, avatar, copertine e illustrazioni a figura intera dei personaggi, galleria condivisa, cessione di immagini alla piattaforma e transazioni di immagini;
  3. Effettuare moderazione dei contenuti, controlli di sicurezza e dei rischi, contrasto alle frodi, gestione delle violazioni, dei reclami sui diritti, delle segnalazioni e delle controversie relative alle transazioni, nonché riesame dei ricorsi;
  4. Calcolare il consumo di monete, i rimborsi, i premi, la ripartizione dei proventi delle transazioni, il congelamento dei proventi, l’annullamento delle transazioni e i recuperi;
  5. Migliorare l’esperienza del prodotto, i risultati dei modelli, le capacità di sicurezza dei contenuti e la stabilità del servizio;
  6. Adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti, requisiti delle autorità e governance della piattaforma.

Articolo 3 — Immagini private e operazioni di pubblicazione

  1. La piattaforma non pubblicherà per impostazione predefinita le immagini private degli utenti nella galleria condivisa. Tali immagini potranno essere viste o usate da altri utenti soltanto se l’utente sceglie volontariamente di pubblicarle, impostarle come immagine pubblica di un personaggio, metterle in vendita, conferirle mediante cessione alla piattaforma o effettuare altre operazioni pubbliche, e dopo il superamento della relativa moderazione.
  2. Quando sceglie di cedere un’immagine alla piattaforma, metterla in vendita o mostrarla pubblicamente, l’utente deve comprendere che altri utenti potrebbero visualizzarla, aggiungerla alle proprie raccolte, acquistarla, usarla o diffonderla all’interno della piattaforma.
  3. L’utente deve evitare di pubblicare, cedere alla piattaforma, vendere o condividere immagini contenenti storie private, informazioni identificative personali, immagini di persone reali, screenshot di chat, posizioni precise, recapiti o altri contenuti sensibili.

Articolo 4 — Limitazioni sulle informazioni personali nei contenuti caricati dagli utenti

  1. Gli utenti non possono caricare, inserire o generare contenuti contenenti informazioni personali altrui, informazioni personali sensibili, informazioni private o ritratti non autorizzati di persone reali.
  2. Gli utenti non possono utilizzare fotografie non autorizzate di persone reali, selfie altrui, fotografie per documenti d’identità, foto di vita privata, riprese di sorveglianza, immagini scattate di nascosto, immagini di celebrità e artisti, personaggi pubblici, influencer e streamer, fotografie di minori o altre immagini che permettano di identificare persone fisiche per generare, pubblicare, scambiare, cedere alla piattaforma o condividere contenuti.
  3. Se l’utente ha effettiva necessità di caricare immagini o informazioni che lo riguardano, deve verificare autonomamente di avere il diritto di fornirle e comprendere i rischi connessi.

Articolo 5 — Moderazione, conservazione ed eliminazione

  1. La piattaforma può sottoporre a moderazione automatizzata, controlli manuali a campione o controlli dei rischi le immagini di riferimento caricate dagli utenti, le immagini generate, pubbliche, della galleria condivisa, messe in vendita o cedute alla piattaforma e i materiali di segnalazione.
  2. Per contenuti relativi a illegalità o violazioni delle regole, controversie su lesioni di diritti, reclami sui diritti, segnalazioni, controversie sulle transazioni, rischi di sicurezza o requisiti delle autorità, la piattaforma può effettuare la conservazione necessaria per adempiere ai propri obblighi di governance, gestione delle controversie, preservazione delle prove e conformità legale.
  3. Gli utenti possono richiedere accesso, rettifica o eliminazione delle informazioni personali oppure la chiusura dell’account in base alla presente informativa e alla normativa applicabile. La piattaforma può tuttavia conservare conformemente alla legge, per un periodo ragionevole, le informazioni necessarie per adempiere a obblighi legali, gestire controversie e proteggere i diritti e gli interessi legittimi della piattaforma, degli utenti e di terzi.

Articolo 6 — Trattamento da parte di servizi terzi

La piattaforma può incaricare fornitori terzi di servizi cloud, modelli AI, moderazione dei contenuti, archiviazione di immagini, pagamento o liquidazione di trattare i dati necessari. Richiederà a tali fornitori di adottare misure di riservatezza, sicurezza e protezione dei dati conformi alla legge e ai requisiti della piattaforma e di trattare i dati pertinenti soltanto nella misura necessaria a realizzare le finalità del servizio.

Articolo 7 — Tutela dei minori e dei contenuti sensibili

I minori devono utilizzare le funzioni relative alle immagini AI con il consenso e sotto la guida del tutore. La piattaforma vieta di generare, caricare, salvare, pubblicare, scambiare o condividere contenuti che coinvolgano rappresentazioni inappropriate di minori, la loro riservatezza, l’abuso della loro immagine o altri elementi che possano danneggiarne la salute fisica o mentale; quando rileva tali contenuti o condotte, ha il diritto di bloccarli o eliminarli immediatamente, limitare le funzioni dell’account, conservare le prove necessarie e collaborare con le autorità competenti ai sensi di legge.

Articolo 8 — Aggiornamento delle informazioni integrative

La piattaforma può aggiornare le presenti informazioni integrative sulla privacy delle immagini AI in base a modifiche legislative o regolamentari, requisiti delle autorità, adeguamenti dell’attività, requisiti di sicurezza dei modelli, criteri di moderazione e feedback degli utenti. Le modifiche che incidono significativamente sui diritti e interessi degli utenti saranno segnalate mediante finestre a comparsa, avvisi, messaggi nelle pagine o altre modalità evidenti. L’uso continuato delle funzioni relative alle immagini AI vale come accettazione delle informazioni aggiornate.