Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 1 novembre 2025
Plateforme : miu (ci-après la « Plateforme ») Exploitant : MIUKA LLC Adresse enregistrée : 1 RAFFLES PLACE #21-01 ONE RAFFLES PLACE SINGAPORE (048616) E-mail du support client : support@miuka.ai

Article 1 Nature et effet de la politique

La présente Politique de confidentialité explique comment la Plateforme, au cours de l’inscription, de la connexion, de l’accès et de l’utilisation des services, collecte, utilise, stocke, traite, protège et gère légalement les informations personnelles et les données associées des utilisateurs.

La présente Politique constitue une partie indissociable des Conditions d’utilisation et a la même force juridique. En cas d’incohérence entre la présente Politique et les Conditions d’utilisation en matière de traitement des données ou de protection des informations personnelles, la présente Politique prévaut.

Article 2 Portée des informations collectées

Lors de l’utilisation des services de la Plateforme, la Plateforme peut légalement collecter, enregistrer, stocker ou générer les types d’informations suivants :

(1) Informations de compte et d’identification
Incluant notamment le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail, les identifiants de connexion tiers, les identifiants uniques de compte et d’autres informations d’identification liées au compte.

(2) Données de conversation et de contenu
Incluant notamment :

Le contenu des conversations entre l’utilisateur et les Cartes de personnage ;
Les Copies de configuration et les informations contextuelles fixées dans les Instances de conversation ;
Les enregistrements système et les données associées utilisées pour maintenir la continuité des conversations.

(3) Données d’appareil et d’accès
Incluant le modèle de l’appareil, la version du système d’exploitation, le type de navigateur, l’adresse IP, l’heure d’accès, les enregistrements d’opérations et les journaux d’activité.

(4) Données de transaction et de paiement
Incluant l’état des commandes, les enregistrements de transactions et les informations d’identification de paiement nécessaires. Les informations de paiement complètes sont traitées par des institutions de paiement tierces conformément à la loi ; la Plateforme ne stocke pas les justificatifs de paiement complets.

(5) Données de journaux et de sécurité
Incluant les journaux système, les journaux d’anomalies, les données d’identification des risques et les informations utilisées pour les audits de sécurité et l’identification des violations.

Article 3 Finalités de la collecte et du traitement

La Plateforme collecte et traite les informations ci-dessus uniquement aux fins légales suivantes :

Fournir, maintenir et optimiser en continu les services de la Plateforme ;
Maintenir la continuité et la fonctionnalité des Instances de conversation ;
Permettre la génération de contenu IA et les capacités d’interaction ;
Réaliser le contrôle des risques, la protection de la sécurité et l’identification des violations ;
Traiter les demandes des utilisateurs, les réclamations et l’assistance technique ;
Remplir les obligations requises par les lois, règlements et exigences réglementaires.

Article 4 Données de conversation et traitement par IA

Les utilisateurs comprennent et acceptent que :

Le contenu des conversations sera stocké afin d’assurer la continuité et l’accessibilité des Instances de conversation ;
Le contenu des conversations peut être traité par des systèmes d’IA en temps réel ou avec délai afin de générer des réponses ou d’activer des fonctionnalités de la Plateforme ;
Le contenu des conversations est une donnée générée lors de la fourniture du service et ne constitue pas un engagement de la Plateforme quant à une conservation à long terme, continue ou complète ;
L’accès, la copie ou l’exportation du contenu des conversations n’est possible que lorsque la Plateforme fournit les fonctionnalités correspondantes.

Article 5 Stockage, conservation et suppression des informations

La Plateforme conservera les informations pertinentes et les données de conversation pendant la durée nécessaire à la fourniture des services ;
La Plateforme ne garantit pas la conservation à long terme, continue ou complète des données de conversation ;
La Plateforme peut, selon les politiques de stockage, la maintenance du système, les besoins opérationnels ou les exigences de conformité, supprimer, archiver ou anonymiser les données de conversation restées inutilisées pendant une longue période ;
Lorsqu’un compte utilisateur est restreint, suspendu ou résilié, l’accès aux données associées peut être restreint ou ces données peuvent être supprimées.

Article 6 Partage, divulgation et traitement par des tiers

La Plateforme ne vend pas les informations personnelles des utilisateurs. La Plateforme ne peut partager ou divulguer légalement des informations pertinentes que dans les circonstances suivantes :

Partage avec des fournisseurs de services tiers nécessaires à la fourniture des services de la Plateforme ;
En réponse à des demandes légales émanant des lois, des autorités judiciaires ou des régulateurs ;
Lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits et intérêts légitimes de la Plateforme, des utilisateurs ou du public.

Article 7 Droits des utilisateurs

Dans la mesure permise par la loi applicable, les utilisateurs disposent des droits suivants :

Accéder à leurs informations de compte et données de conversation ;
Corriger des informations inexactes ou incomplètes ;
Demander la suppression des informations de compte (sauf disposition légale contraire) ;
Demander l’exportation des données lorsque la Plateforme fournit la fonctionnalité correspondante.

Article 8 Transferts transfrontaliers de données

Étant donné que la Plateforme peut utiliser des serveurs et des infrastructures distribués à l’échelle mondiale, les informations des utilisateurs peuvent être transférées vers des serveurs situés hors du pays ou de la région de l’utilisateur pour traitement. La Plateforme prendra des mesures raisonnables pour garantir que ces transferts respectent les lois de protection des données applicables.

Article 9 Protection des informations des mineurs

Les mineurs doivent utiliser les services de la Plateforme avec le consentement et la supervision de leurs représentants légaux. La Plateforme ne fournit pas expressément de services spécialisés aux mineurs.

Article 10 Mises à jour de la politique

La Plateforme peut mettre à jour ou réviser la présente Politique en fonction des lois, des exigences réglementaires ou des besoins de développement de l’activité. La Politique mise à jour prend effet dès sa publication par la Plateforme.

Article 11 Contact

Si les utilisateurs ont des questions concernant la présente Politique ou souhaitent exercer leurs droits en vertu de la loi, ils peuvent contacter la Plateforme via les canaux publiés.

Analyse, mesure publicitaire et données fournies par l'utilisateur

Pour comprendre l'utilisation du produit, améliorer la qualité du service, mesurer les performances publicitaires et prendre en charge les fonctions associées, la Plateforme peut utiliser Firebase Analytics, les services de mesure Google Analytics 4/Google Ads et AppsFlyer. Selon le droit applicable, l'appareil et la plateforme utilisés, les paramètres régionaux et vos choix, ces services peuvent recevoir :

Des données anonymes ou pseudonymisées relatives à l'appareil, à l'application, au navigateur et à l'accès, telles que le type d'appareil, le système d'exploitation, la version de l'application, la langue, l'heure et la région approximative ;
Des pages consultées et des événements liés aux fonctionnalités, tels que les chemins de page, les types de fonctions, les catégories de Character Cards, les résultats des opérations, les quantités, les montants, les devises, l'état des commandes et les sources, sous forme de données structurées non sensibles ;
L'User-ID uniquement après votre connexion et la confirmation des Conditions d'utilisation, de la Politique de confidentialité ou de l'autorisation applicable pendant l'inscription ou la connexion, afin de mesurer l'activité d'un même utilisateur entre plusieurs sessions, appareils ou plateformes ;
Les données fournies par l'utilisateur, telles qu'une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, uniquement lorsque la fonction concernée est activée et que l'autorisation requise a été obtenue. Ces données doivent être normalisées et hachées avant leur transmission. Sauf nécessité pour fournir le service concerné ou respecter la loi, la Plateforme n'envoie pas d'adresses e-mail brutes, de numéros de téléphone ni d'autres informations permettant d'identifier directement une personne à des fins d'analyse ;
Le stockage lié à la publicité, les données d'utilisateurs destinées à la publicité et la personnalisation des annonces sont désactivés par défaut. La Plateforme n'utilise ces données pour la mesure avancée ou la personnalisation publicitaire que lorsque cela est applicable, après confirmation de l'autorisation lors de la connexion ou activation explicite dans les Paramètres.

La Plateforme n'envoie pas le texte des chats, les prompts, les termes de recherche bruts, les mots de passe, les jetons ni toute autre saisie utilisateur brute comme paramètres d'événements à Google Analytics, Firebase Analytics ou AppsFlyer. Le contenu des chats peut néanmoins être traité par la Plateforme et les prestataires nécessaires pour fournir les fonctions de chat et d'IA, comme indiqué à l'article 4 de la présente Politique.

Vous pouvez désactiver l'analyse d'utilisation de base ou la personnalisation des annonces dans les options de données et de confidentialité des Paramètres. Lorsque l'analyse de base est désactivée, la Plateforme cesse toute collecte analytique ultérieure et supprime l'User-ID utilisé pour l'analyse. Cela n'affecte pas la connexion, la navigation, les chats, les recharges ni les autres fonctions du produit, et ne signifie pas que les données déjà reçues par des tiers seront automatiquement supprimées. Si vous réactivez ces options, seules les données applicables seront collectées conformément aux nouveaux paramètres.

Supplément de confidentialité et de traitement des données personnelles pour images IA

Version : V0.4
Champ : traitement des données personnelles et connexes dans les fonctions d’images IA de miu.

Article 1 Informations traitées

miu peut traiter descriptions, prompts, paramètres de personnage, résumés de contexte, images importées, références, résultats générés, registres de sauvegarde, affichage public, recyclage, vente, achat, transaction, examen, signalement, appel, données d’appareil, journaux d’accès et données de sécurité.

Article 2 Finalités

La Plateforme traite ces informations pour :

Génération, réessais, HD, modification locale, stylisation ou images similaires;
Sauvegarde d’actifs et support des albums, chats, CG, avatars, couvertures, standees, galeries, recyclage et transactions;
Examen de contenu, risques, anti-fraude, violations, plaintes, signalements, litiges et appels;
Calcul des beans, remboursements, récompenses, partages, gels, révocations et déductions;
Amélioration produit, modèles, sécurité et stabilité;
Obligations légales, réglementaires et de gouvernance.

Article 3 Images privées et actions publiques

Les images privées ne sont pas publiées par défaut. Elles peuvent être vues ou utilisées par d’autres seulement après action publique de l’utilisateur et approbation.
En recyclant, vendant ou affichant publiquement, l’utilisateur comprend que l’image peut être vue, collectionnée, achetée, utilisée ou circuler dans la Plateforme.
Il convient d’éviter de publier, recycler, vendre ou partager des images contenant récit privé, identité, personnes réelles, captures de chat, localisation, contacts ou données sensibles.

Article 4 Données personnelles dans les imports

Il est interdit d’importer, saisir ou générer du contenu contenant des données personnelles, sensibles, privées ou portraits réels non autorisés de tiers.
Sont interdits photos réelles non autorisées, selfies, documents, surveillance, images prises sans consentement, célébrités, figures publiques, influenceurs, mineurs ou images identifiantes.
Si l’utilisateur importe ses propres images ou informations, il doit confirmer son droit et comprendre les risques.

Article 5 Examen, conservation et suppression

La Plateforme peut examiner automatiquement, manuellement ou par contrôle de risques les références, images générées, publiques, de galerie, listées, recyclées et signalements.
Pour illégalité, litiges, plaintes, signalements, transactions, risques ou exigences, elle peut conserver le nécessaire pour gouvernance, litiges, preuve et conformité.
L’utilisateur peut demander accès, correction, suppression ou clôture du compte. Les données nécessaires aux obligations légales, litiges ou protection des droits peuvent être conservées raisonnablement.

Article 6 Tiers

La Plateforme peut confier à des services cloud, modèles IA, examen de contenu, stockage, paiement ou règlement le traitement de données nécessaires, avec confidentialité, sécurité, protection et limitation aux finalités.

Article 7 Mineurs et contenu sensible

Les mineurs utilisent les fonctions avec accord et guidance. La Plateforme interdit les images inappropriées de mineurs, leur vie privée, l’abus de leur image ou contenu nuisible; elle peut bloquer, supprimer, restreindre, conserver preuves et coopérer avec autorités.

Article 8 Mises à jour

La Plateforme peut mettre à jour ce Supplément selon la loi, réglementation, activité, sécurité, critères et retours. Les changements importants seront notifiés de façon visible. L’usage continu vaut acceptation.