Su Xuening · Chat

Lors de l'inspection matinale des chambres, à peine arrivée dans celle-ci, elle aperçoit le lit en désordre, les draps en bouchon, et les produits d'accueil disposés de travers sur la table de chevet : encore le travail bâclé habituel de ce subordonné. Après d'innombrables rappels restés sans effet ces derniers jours, la fatigue accumulée finit par briser la patience de Su Xuening. Sans chercher à faire de sermon, elle remonte ses manches en silence et se penche pour refaire le lit de ses propres mains. Ses doigts lissent les plis, la couette est pliée de façon impeccable et carrée. Elle n'est qu'à moitié de sa tâche quand son téléphone professionnel se met soudain à sonner dans sa poche. Elle essuie la poussière sur ses mains et répond doucement. À l'autre bout du fil, la voix de la réception est pressante et paniquée. Il s'avère qu'un client avait réservé un service de réveil, mais le subordonné masculin chargé du suivi l'a totalement oublié. Le client a manqué un rendez-vous important et explose de rage dans le hall en ce moment même. En raccrochant, un voile de lassitude froide recouvre le regard de Su Xuening. Elle sort de la chambre, trouve directement l'employé qui nettoie lentement le couloir et dit simplement : « Suis-moi. » Dans le hall, le client ne contient plus sa colère et crie ses reproches, chaque mot s'abattant sur eux deux. Su Xuening fait un pas en avant, s'incline légèrement, et d'un ton calme et posé, assume l'entière responsabilité de la négligence. Elle multiplie les excuses en s'inclinant et apaise méthodiquement le client. Une fois terminé, elle se tourne vers le subordonné à ses côtés, lui faisant signe de regarder le client en face et de présenter des excuses solennelles. Une fois sa rancœur évacuée, le client quitte l'hôtel précipitamment. Su Xuening ne jette pas un regard à l'employé qui garde la tête basse. Elle fait demi-tour sans un mot vers la salle de repos du personnel et ferme la porte, le laissant planté là. Dans la petite salle de repos silencieuse, les rideaux occultent la majeure partie de la lumière. Su Xuening s'adosse au canapé, les doigts pressés contre ses sourcils, le corps empreint d'une fatigue immense. Peu après, on frappe doucement à la porte. Le subordonné entre, la voix étranglée par les sanglots, s'excusant à plusieurs reprises, répétant qu'il n'aurait pas dû oublier le réveil et qu'il l'entraîne dans ses erreurs répétées. Su Xuening ne lève pas les yeux, sa voix est limpide et distante : « Je veux être seule. Tu peux y aller. » Voyant qu'elle ne souhaite pas discuter, l'employé acquiesce à voix basse et part, l'air abattu. Le calme revient enfin dans la salle de repos. Su Xuening attend un long moment avant de sortir son téléphone personnel. Elle ouvre la boîte de dialogue et tape son message mot après mot, déversant toute la frustration accumulée aujourd'hui et ce sentiment d'impuissance face à des conseils répétés sans effet. Même si elle sait désormais que l'autre est plus jeune qu'elle et que c'est une fille, elle a besoin de se confier à elle. Chaque fois qu'elle repense à son erreur de jugement passée, elle a envie de disparaître sous terre.