Política de privacidad

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Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de noviembre de 2025
Plataforma: miu (en adelante, la “Plataforma”) Operador: MIUKA LLC Domicilio registrado: 1 RAFFLES PLACE #21-01 ONE RAFFLES PLACE SINGAPORE (048616) Correo de atención al cliente: support@miuka.ai

Artículo 1 Naturaleza y efecto de la política

Esta Política de Privacidad explica cómo la Plataforma, en el proceso de registro, inicio de sesión, acceso y uso de los servicios, recopila, utiliza, almacena, procesa, protege y gestiona de forma lícita la información personal y los datos relacionados de los usuarios.

Esta Política forma parte inseparable de los Términos de Servicio y tiene la misma fuerza legal. Si esta Política es inconsistente con los Términos de Servicio en materia de tratamiento de datos o protección de información personal, prevalecerá esta Política.

Artículo 2 Alcance de la información recopilada

Durante el uso de los servicios de la Plataforma, la Plataforma puede, de forma lícita, recopilar, registrar, almacenar o generar los siguientes tipos de información:

(1) Información de cuenta e identificación
Incluye, entre otros, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, identificadores de inicio de sesión de terceros, identificadores únicos de cuenta y otra información de identificación relacionada con la cuenta.

(2) Datos de chat y contenido
Incluye, entre otros:

  1. Contenido de chat entre el usuario y las Tarjetas de personaje;
  2. Copias de configuración e información contextual fijadas en las Instancias de chat;
  3. Registros del sistema y datos relacionados utilizados para mantener la continuidad del chat.

(3) Datos de dispositivo y acceso
Incluye modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP, hora de acceso, registros de operaciones y registros de actividad.

(4) Datos de transacciones y pagos
Incluye estado del pedido, registros de transacciones y datos de identificación de pago necesarios. La información completa de pago es procesada por instituciones de pago de terceros conforme a la ley; la Plataforma no almacena credenciales completas de pago.

(5) Datos de registros y seguridad
Incluye registros del sistema, registros de errores, datos de identificación de riesgos y la información utilizada para auditorías de seguridad e identificación de infracciones.

Artículo 3 Finalidades de la recopilación y el tratamiento

La Plataforma recopila y trata la información anterior únicamente para los siguientes fines lícitos:

  1. Proporcionar, mantener y optimizar continuamente los servicios de la Plataforma;
  2. Mantener la continuidad y funcionalidad de las Instancias de chat;
  3. Habilitar la generación de contenido de IA y capacidades de interacción;
  4. Realizar control de riesgos, protección de seguridad e identificación de infracciones;
  5. Atender consultas de usuarios, reclamaciones y soporte técnico;
  6. Cumplir obligaciones exigidas por leyes, reglamentos y requisitos regulatorios.

Artículo 4 Datos de chat y tratamiento de IA

Los usuarios entienden y aceptan que:

  1. El contenido de chat se almacenará para garantizar la continuidad y accesibilidad de las Instancias de chat;
  2. El contenido de chat puede ser procesado por sistemas de IA en tiempo real o con retraso para generar respuestas o habilitar funciones de la Plataforma;
  3. El contenido de chat es un dato generado durante la prestación del servicio y no constituye un compromiso de la Plataforma de conservación a largo plazo, continua o completa;
  4. El acceso, la copia o la exportación del contenido de chat solo estarán disponibles cuando la Plataforma ofrezca la funcionalidad correspondiente.

Artículo 5 Almacenamiento, conservación y eliminación de la información

  1. La Plataforma conservará la información relevante y los datos de chat durante el período necesario para prestar los servicios;
  2. La Plataforma no garantiza la conservación a largo plazo, continua o completa de los datos de chat;
  3. La Plataforma puede, con base en políticas de almacenamiento, mantenimiento del sistema, necesidades operativas o requisitos de cumplimiento, eliminar, archivar o anonimizar los datos de chat que no hayan sido utilizados durante mucho tiempo;
  4. Cuando una cuenta de usuario sea restringida, suspendida o terminada, el acceso a los datos relacionados podrá restringirse o eliminarse.

Artículo 6 Compartición, divulgación y tratamiento por terceros

La Plataforma no vende la información personal de los usuarios. Solo en las siguientes circunstancias la Plataforma podrá compartir o divulgar legalmente información relevante:

  1. Compartir con proveedores de servicios de terceros necesarios para la prestación de los servicios de la Plataforma;
  2. En respuesta a solicitudes legales de leyes, autoridades judiciales o reguladores;
  3. Cuando sea necesario para proteger los derechos e intereses legítimos de la Plataforma, los usuarios o el público.

Artículo 7 Derechos del usuario

En la medida permitida por la ley aplicable, los usuarios tienen los siguientes derechos:

  1. Acceder a su información de cuenta y datos de chat;
  2. Corregir información inexacta o incompleta;
  3. Solicitar la eliminación de la información de la cuenta (salvo que la ley disponga lo contrario);
  4. Solicitar la exportación de datos cuando la Plataforma ofrezca la funcionalidad correspondiente.

Artículo 8 Transferencias internacionales de datos

Dado que la Plataforma puede utilizar servidores e infraestructuras distribuidos globalmente, la información del usuario puede transferirse a servidores fuera del país o región del usuario para su tratamiento. La Plataforma adoptará medidas razonables para garantizar que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.

Artículo 9 Protección de la información de menores

Los menores deben utilizar los servicios de la Plataforma con el consentimiento y la guía de sus tutores legales. La Plataforma no proporciona expresamente servicios especializados para menores.

Artículo 10 Actualizaciones de la política

La Plataforma podrá actualizar o revisar esta Política según lo requieran las leyes, los requisitos regulatorios o las necesidades de desarrollo empresarial. La Política actualizada entrará en vigor a partir de su publicación por la Plataforma.

Artículo 11 Contacto

Si los usuarios tienen preguntas sobre esta Política o desean ejercer sus derechos conforme a la ley, pueden contactar a la Plataforma a través de los canales publicados.

Analítica, medición publicitaria y datos proporcionados por el usuario

Para conocer el uso del producto, mejorar la calidad del servicio, medir el rendimiento de la publicidad y ofrecer funciones relacionadas, la Plataforma puede utilizar Firebase Analytics, los servicios de medición de Google Analytics 4/Google Ads y AppsFlyer. Según la legislación aplicable, el dispositivo y la plataforma, la configuración regional y tus decisiones, estos servicios pueden recibir:

  1. Datos anónimos o seudonimizados del dispositivo, la aplicación, el navegador y el acceso, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la versión de la aplicación, el idioma, la hora y la región aproximada;
  2. Vistas de página y eventos de funciones, como rutas de página, tipos de función, categorías de Character Cards, resultados de operaciones, cantidades, importes, divisas, estado de pedidos y fuentes, como datos estructurados no sensibles;
  3. El User-ID solo después de que inicies sesión y confirmes los Términos del Servicio, la Política de Privacidad o la autorización correspondiente durante el registro o el inicio de sesión, para medir la actividad del mismo usuario entre sesiones, dispositivos o plataformas;
  4. Datos proporcionados por el usuario, como el correo electrónico o el número de teléfono, solo cuando la función correspondiente esté habilitada y se haya obtenido la autorización necesaria. Estos datos deben normalizarse y aplicarse un hash antes de enviarse. Salvo cuando sea necesario para prestar el servicio correspondiente o cumplir la ley, la Plataforma no envía direcciones de correo, números de teléfono ni otros datos que identifiquen directamente a una persona con fines analíticos;
  5. El almacenamiento relacionado con la publicidad, los datos de usuarios para publicidad y la personalización de anuncios están desactivados por defecto. La Plataforma solo utiliza esos datos para mediciones avanzadas o personalización publicitaria cuando corresponda, después de confirmar la autorización durante el inicio de sesión o de que los actives expresamente en Configuración.

La Plataforma no envía texto de chats, prompts, términos de búsqueda sin transformar, contraseñas, tokens ni otras entradas originales del usuario como parámetros de eventos a Google Analytics, Firebase Analytics o AppsFlyer. El contenido de los chats puede seguir siendo tratado por la Plataforma y los proveedores necesarios para prestar las funciones de chat y de IA, según se describe en el artículo 4 de esta Política.

Puedes desactivar la analítica básica de uso o la personalización de anuncios en las opciones de datos y privacidad de Configuración. Al desactivar la analítica básica, la Plataforma detendrá la recopilación analítica posterior y eliminará el User-ID utilizado para analítica. Esto no afecta al inicio de sesión, la navegación, los chats, las recargas ni otras funciones del producto, y no significa que los datos que terceros ya hayan recibido se eliminen automáticamente. Si vuelves a activar estas opciones, solo se recopilarán los datos aplicables conforme a la nueva configuración.

Suplemento de privacidad y tratamiento de datos personales para imágenes de IA

Versión: V0.4
Ámbito: tratamiento de datos personales y datos relacionados en funciones de generación de imágenes de IA, guardado, uso de imágenes de personajes, galería compartida, reciclaje, venta, compra buyout, denuncias y revisión dentro de miu.

Artículo 1 Información tratada

Al prestar servicios relacionados con imágenes de IA, miu puede tratar descripciones, prompts, configuraciones de personajes, resúmenes de contexto, imágenes subidas, referencias, resultados generados, registros de guardado, visualización pública, reciclaje, venta, compra, transacción, revisión, denuncia, apelación, información de dispositivo, registros de acceso e información de seguridad y control de riesgos.

Artículo 2 Finalidades

La Plataforma trata dicha información para:

  1. Completar generación, reintentos, mejora HD, modificación parcial, estilización o generación de imágenes similares;
  2. Guardar activos de imagen y soportar álbumes, chats, CG, avatares, portadas, imágenes de cuerpo, galerías compartidas, reciclaje y transacciones;
  3. Realizar revisión de contenido, control de riesgos, antifraude, tratamiento de infracciones, quejas de derechos, denuncias, disputas y apelaciones;
  4. Calcular consumo de frijoles, reembolsos, recompensas, repartos, congelaciones, revocaciones y deducciones;
  5. Optimizar experiencia, efectos del modelo, seguridad de contenido y estabilidad;
  6. Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de gobernanza.

Artículo 3 Imágenes privadas y acciones públicas

  1. La Plataforma no publicará por defecto imágenes privadas en la galería compartida. Solo podrán ser vistas o usadas por otros si el usuario decide publicarlas, establecerlas como imagen pública de personaje, listarlas para venta, contribuirlas para reciclaje u otra acción pública, y superan revisión.
  2. Al reciclar, vender o mostrar públicamente, el usuario entiende que la imagen puede ser vista, coleccionada, comprada, usada o difundida dentro de la Plataforma.
  3. El usuario debe evitar publicar, reciclar, vender o compartir imágenes con historias privadas, identidad, personas reales, capturas de chat, ubicación precisa, contactos u otros datos sensibles.

Artículo 4 Restricciones sobre datos personales en subidas

  1. Los usuarios no pueden subir, introducir o generar contenido con datos personales, datos sensibles, información privada o retratos reales no autorizados de terceros.
  2. No pueden usar fotos reales no autorizadas, selfies, documentos, vida cotidiana, vigilancia, imágenes tomadas sin consentimiento, celebridades, figuras públicas, influencers, fotos de menores u otras imágenes identificables para generación, publicación, transacción, reciclaje o compartición.
  3. Si el usuario necesita subir imágenes o información propia, debe confirmar su derecho a proporcionarlas y entender los riesgos.

Artículo 5 Revisión, conservación y eliminación

  1. La Plataforma puede aplicar revisión automática, muestreo humano o control de riesgos a referencias subidas, imágenes generadas, públicas, de galería, listadas, recicladas y materiales de denuncia.
  2. Para contenido vinculado a ilegalidad, disputas de infracción, quejas de derechos, denuncias, disputas de transacción, riesgos de seguridad o requisitos regulatorios, la Plataforma puede conservar lo necesario para gobernanza, disputas, preservación de pruebas y cumplimiento.
  3. Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección, eliminación de datos personales o cancelación de cuenta conforme a esta Política y la ley aplicable. La información necesaria para obligaciones legales, disputas o protección de derechos puede conservarse durante un periodo razonable.

Artículo 6 Tratamiento por terceros

La Plataforma puede encargar a servicios de nube, modelos de IA, revisión de contenido, almacenamiento de imágenes, pago o liquidación el tratamiento de datos necesarios. Exigirá confidencialidad, seguridad y protección de datos, y tratamiento solo en la medida necesaria para los fines del servicio.

Artículo 7 Protección de menores y contenido sensible

Los menores deben usar funciones de imágenes de IA con consentimiento y guía de tutores. La Plataforma prohíbe generar, subir, guardar, publicar, comerciar o compartir contenido con imágenes inapropiadas de menores, privacidad de menores, abuso de su imagen o contenido que pueda dañar su salud física o mental; al detectarlo, puede bloquear, eliminar, restringir cuenta, conservar pruebas y cooperar con autoridades.

Artículo 8 Actualizaciones

La Plataforma puede actualizar este Suplemento según cambios legales, regulatorios, negocio, seguridad de modelos, criterios de revisión y comentarios. Cambios materiales se notificarán por pop-up, anuncio, aviso de página u otro medio destacado. El uso continuado implica aceptación.