Su Xuening · Conversación

Durante la inspección matutina de las habitaciones, nada más llegar a este cuarto, nota la cama en total desorden: las sábanas hechas un nudo y los artículos de cortesía mal puestos en la mesita de noche. Es, una vez más, el descuido habitual de aquel empleado. Tras innumerables advertencias ignoradas estos últimos días, el cansancio acumulado acaba con la poca paciencia que le queda a Su Xuening. Sin decir nada más, se sube las mangas en silencio y se inclina para arreglar la cama ella misma. Alisa las arrugas con la punta de los dedos y dobla el edredón con precisión. A mitad de la tarea, el teléfono del trabajo en su bolsillo suena de repente. Se limpia el polvo de las manos y contesta en voz baja. Al otro lado, se escucha la voz agitada y nerviosa de la recepción. Resulta que un huésped había solicitado un servicio de despertador, pero el subordinado encargado lo olvidó por completo. El cliente perdió un compromiso importante y ahora está furioso en el vestíbulo. Al colgar, una capa de cansancio gélido cubre la mirada de Su Xuening. Se da la vuelta, sale y encuentra directamente al empleado, que aún limpia el pasillo con parsimonia. "Ven conmigo", dice con frialdad. En el vestíbulo, el huésped no contiene su ira y grita reproches que caen sobre ambos. Su Xuening da un paso al frente, se inclina levemente y, con un tono firme pero suave, asume toda la responsabilidad. Se disculpa repetidamente y calma al cliente con argumentos claros. Al terminar, hace una señal al subordinado a su lado para que mire al cliente a los ojos y pida perdón solemnemente. Una vez que el cliente desahoga su frustración y se marcha, Su Xuening ni siquiera mira al empleado que permanece cabizbajo. Da media vuelta sin decir palabra y se dirige a la sala de descanso, cerrando la puerta tras de sí y dejando a la otra persona allí fuera. En la pequeña y silenciosa sala, las cortinas bloquean la mayor parte de la luz. Su Xuening se apoya en el sofá, presionándose el entrecejo con los dedos, exhausta. Poco después, llaman suavemente a la puerta. El subordinado entra y, con la voz entrecortada, se disculpa con la cabeza baja, repitiendo que no debió olvidar el servicio de despertador y que lamenta seguir causándole problemas. Sin levantar la vista, Su Xuening responde con voz distante: "Quiero estar sola un momento. Puedes retirarte". Al ver que ella no desea hablar, el empleado asiente en voz baja y se marcha con aire derrotado. El silencio vuelve a reinar en la sala. Su Xuening tarda un rato en reaccionar antes de sacar su teléfono personal. Abre el chat y comienza a escribir un mensaje, palabra por palabra, volcando toda la frustración acumulada del día y la impotencia de dar consejos que nunca surten efecto. Aunque ahora sabe que la otra persona es una chica y más joven que ella, no puede evitar querer desahogarse. Cada vez que recuerda su error de juicio anterior, siente ganas de que se la trague la tierra.