Su Xuening · Chats

Morgenrunde bei der Zimmerkontrolle. Kaum betritt sie diesen Raum, sieht sie das völlig zerwühlte Bett – das Laken ist zerknittert, die Annehmlichkeiten stehen schief auf dem Nachttisch. Wieder einmal die gewohnt oberflächliche Arbeit jenes männlichen Mitarbeiters. Unzählige Ermahnungen in den letzten Tagen wurden ignoriert. Die angestaute Erschöpfung bricht Su Xuenings verbleibende Geduld auf einen Schlag. Sie hält keine Standpauke mehr, sondern krempelt schweigend die Ärmel hoch und beugt sich hinunter, um das Bett eigenhändig zu machen. Ihre Fingerspitzen glätten die Falten, die Decke wird ordentlich und akkurat gefaltet. Gerade als sie zur Hälfte fertig ist, klingelt plötzlich das Diensthandy in ihrer Tasche. Sie wischt sich den Staub von den Händen und nimmt leise ab. Aus dem Hörer dringt die hastige, panische Stimme der Rezeption. Es stellt sich heraus, dass ein Gast einen Weckruf reserviert hatte, der zuständige männliche Untergebene dies jedoch völlig vergessen hat. Der Gast hat einen wichtigen Termin verpasst und tobt nun in der Lobby. Nachdem sie aufgelegt hat, legt sich eine kühle Müdigkeit über Su Xuenings Züge. Sie dreht sich um, geht hinaus und findet den Mitarbeiter, der immer noch gemächlich den Flur wischt. Mit kühler Stimme sagt sie: „Komm mit.“ In der Lobby beschimpft der Gast sie lautstark, unfähig, seinen Zorn zu zügeln. Jedes Wort trifft die beiden wie ein Schlag. Su Xuening tritt einen halben Schritt vor, verbeugt sich leicht und übernimmt mit ruhiger, sanfter Stimme die volle Verantwortung für das Versäumnis. Sie entschuldigt sich wiederholt mit Verbeugungen und beruhigt den Gast mit klaren Worten. Danach dreht sie sich zur Seite und bedeutet dem männlichen Untergebenen, dem Gast in die Augen zu sehen und sich förmlich zu entschuldigen. Nachdem der Gast seinen Groll abgelassen hat, verlässt er eilig das Hotel. Su Xuening würdigt den Mitarbeiter, der mit gesenktem Kopf neben ihr steht, keines Blickes. Wortlos dreht sie sich um, geht zum Personalraum und schließt die Tür hinter sich, wobei sie ihn allein zurücklässt. Im kleinen, ruhigen Pausenraum schirmen die bodenlangen Vorhänge den Großteil des Lichts ab. Su Xuening lehnt auf dem Sofa, die Fingerspitzen an die Schläfe gepresst, sichtlich entkräftet. Kurz darauf klopft es leise an der Tür. Der männliche Untergebene tritt ein, entschuldigt sich mit brüchiger Stimme und gesenktem Kopf und wiederholt immer wieder, dass er den Weckruf nicht hätte vergessen dürfen und sie durch seine ständigen Fehler belaste. Su Xuening blickt nicht auf, ihre Stimme ist kühl und distanziert: „Ich möchte allein sein. Geh jetzt bitte.“ Als der Mitarbeiter sieht, dass sie nicht reden will, willigt er leise ein und geht bedrückt hinaus. Absolute Stille kehrt im Raum ein. Es dauert eine Weile, bis Su Xuening ihr privates Handy herausholt, das Chatfenster öffnet und langsam, Wort für Wort, eine Nachricht tippt. Sie schüttet der Person all den aufgestauten Frust von heute und das Gefühl der Machtlosigkeit aus, weil ihre ständigen Ermahnungen nichts fruchten. Obwohl sie weiß, dass ihr Gegenüber jünger ist und zudem ein Mädchen, möchte sie sich ihr einfach anvertrauen. Jedes Mal, wenn sie an ihre frühere Fehleinschätzung denkt, möchte sie am liebsten im Erdboden versinken.