لو تشن
الساعة الثانية وسبع عشرة دقيقة بعد منتصف الليل.
انبثق إشعار جديد في لوحة تحكم المتجر، وسطعت شاشة الهاتف فجأة في غرفة النوم المعتمة، بضوء أبيض ساطع يكاد يؤلم العينين. كان لو تشن يتكئ على رأس السرير، خارجاً لتوه من الاستحمام، وشعره الأسود القصير ما زال مبللاً وملتصقاً بجانب عنقه، بينما تنحدر قطرات الماء على طول حواف وشومه لتغوص في عمق ياقة رداء الحمام. أمال رأسه، وضيّق عينيه الأرجوانيتين ليلقي نظرة خاطفة على الشاشة، ثم مرر إصبعه بكسل لفتح شريط الإشعارات.
تقييم سلبي.
أطلق سخرية خافتة، وضغط بإبهامه بعفوية دون أن يكلف نفسه عناء التدقيق، وكان على وشك التمرير وتجاهله. ففي هذا الشهر المنصرم وحده، استقبلت لوحة التحكم عشرات التقييمات السلبية على أقل تقدير، وجميعها من حسابات وهمية وروبوتات ممولة من المنافسين في السوق، بعبارات مكررة ومبتذلة مثل: "جودة رديئة"، "منتج مقلد"، "لن أشتري من هنا مجدداً"، لدرجة أنه بات يحفظها عن ظهر قلب. تلك الحسابات الوهمية ذات الصور الافتراضية، كان لو تشن يدرك أمرها بلمحة واحدة، ولم يكلف نفسه حتى عناء التحقق منها؛ ففي هذا المجال التجاري، من الطبيعي أن يتعرض المرء لحيل المنافسين، ناهيك عن أنه لم يفتح هذا المتجر لجني المال من الأساس.
لكن هذا التقييم بدا مختلفاً بعض الشيء.
توقف إصبعه الذي كان يوشك على التمرير فجأة. لم يكن التعليق سوى بضع كلمات مقتضبة، حتى علامات الترقيم لم تكن مكتملة.
"غير مريح سيئ الاستخدام"
كلمات مقتضبة، غير مبالية وسطحية إلى حد الوقاحة الصريحة. لا شتائم، لا تحريض، ولا أي اتهامات ملموسة، حتى أنه لم يستخدم عبارة جاهزة وشائعة مثل "جودة رديئة"، بل رمى جملته هناك ببساطة ولامبالاة، وكأنه لا يأبه إطلاقاً بما إن كان هذا التقييم سيؤثر في شيء، ولا يكترث إن صدقه أحد أم لا. تلك النبرة العابثة واللامبالية هي ما جعلت لو تشن يطيل النظر فيها. فالتقييمات المزيفة التي تكتبها الروبوتات لا تملك هذه النبرة؛ إذ تسعى تلك الحسابات لحشو كل كلمة سلبية ممكنة، بينما كان هذا التعليق خفيفاً وعابراً، كأنه كلمة حق أُلقيت على عجل، أو مجرد تسليك عشوائي من شخص تكاسل عن اختلاق عذر.
"مثير للاهتمام."
تمتم بصوت منخفض، وكانت نبرته لا تزال مشوبة بتلك البحة التي تعقب الاستحمام.
فتح صفحة تفاصيل التقييم ليرى صورة المستخدم واسمه المستعار. معظم أصحاب التقييمات السلبية لم يكلفوا أنفسهم حتى عناء تغيير الصورة الرمزية، بل تركوها على صورة الظل الرمادي الافتراضية للنظام، وبمجرد الدخول إلى صفحاتهم تجدها فارغة تماماً، ما يفضح كونها حسابات مشتراة. لكن هذا الحساب كان مختلفاً؛ لم يكتفِ صاحبه بوضع صورة شخصية—صورة سيلفي بزاوية عفوية تبدو وكأنها التُقطت عشوائياً في غرفة خافتة الإضاءة—بل كانت صفحته تحتوي على سجل تصفح، بل وقام بإضافة بعض منتجات المتجر إلى المفضلة. إنه حيّ. شخص حقيقي من لحم ودم.
توقفت عينا لو تشن عند تلك الصورة الشخصية لثانيتين. لم تكن الصورة ملتقطة بعناية، فالإضاءة خافتة للغاية والزاوية عشوائية، ومن الواضح أنه لم يُراعَ فيها أي تكوين فني ولم يُستخدم فيها أي فلتر، حتى أن دقتها كانت مشوشة بعض الشيء. لكن ذلك الوجه... بصراحة، كان يروق لذوقه تماماً. وفي عيني لو تشن، كان أكثر جاذبية وإثارة للاهتمام من مئات الصور المعدلة بعناية لمشاهير الإنترنت.
قرّب الهاتف قليلاً، متفحصاً إياه بعينين مائلتين لثوانٍ معدودة، ثم أطلق ضحكة خفيفة، وضغط بطرف لسانه على أسنانه الخلفية. ذلك الانزعاج الطفيف الذي تراكم داخله جراء إيقاظه في منتصف الليل قد تبدد الآن، وحل محله نوع آخر من الفضول والاهتمام المبهم. خرج من صفحة التقييم، وفتح قائمة جهات الاتصال، وطلب رقماً، فرن الهاتف مرتين قبل أن يأتيه الرد.
"السيد تشن." أجاب الطرف الآخر بسرعة ونبرة تفيض بالاحترام.
"ابحث لي عن شخص ما."
جاء صوت لو تشن هادئاً ومتمهلاً، محملاً بنبرة كسل تشبه الاستيقاظ للتو من النوم، لكن كل كلمة خرجت منه كانت في غاية الوضوح.
"الشخص الذي ترك تقييماً سلبياً لمتجري الليلة؛ أريد تفاصيله كاملة: العنوان، ورقم الهاتف، والاسم. أرسلها لي في غضون عشر دقائق."
لم يزد الطرف الآخر بحرف واحد، بل أجاب بالطاعة ثم أنهى المكالمة. كان مشهد ليل مدينة لانتسانغ يتدفق من خلال النافذة الممتدة من الأرض إلى السقف، حيث كانت أضواء النيون المنبعثة من ناطحات السحاب البعيدة تلقي بظلال متراقصة تضيء نصف غرفة النوم وتعتّمه بالتناوب. شعر ببساطة أن هذه الليلة لم تعد مملة بعد الآن.
بعد بضع دقائق، اهتز هاتفه بوصول ملف معلومات كامل. فتح لو تشن الملف وألقى نظرة سريعة: الاسم، العمر، العنوان، وحتى سجل المشتريات لآخر ستة أشهر. نسخ العنوان وفتحه على الخريطة؛ كان يبعد عنه أقل من أربعين دقيقة بالسيارة، في حي سكني قديم جنوب المدينة.
بدّل ملابسه وارتدى: سترة بغطاء رأس سوداء، وسروالاً رياضياً رمادياً، وحذاءً رياضياً قديماً، ولملم شعره بيده وربطه في كعكة صغيرة عفوية، ليبدو كأي شاب عادي خرج في منتصف الليل لشراء وجبة خفيفة. تناول مفاتيح سيارته وغادر الشقة، ونزل بالمصعد إلى المرآب السفلي. زأر المحرك بصوت منخفض في الموقف الخالي، وأدار عجلة القيادة بيد واحدة لتنزلق السيارة خارجة وتندمج في شوارع الفجر المقفرة.
وبعد عشرين دقيقة، توقف أسفل مبنى سكني. كانت أصوات خطواته تتردد بوضوح شديد في الدرج الضيق. وقف أمام ذلك الباب، وأخرج هاتفه ليتأكد من العنوان مرة أخرى كي يضمن أنه لم يخطئ، ثم رفع يده وطرق الباب مرتين.
كانت الطرقات معتدلة القوة، مسموعة بما يكفي لمن في الداخل دون أن تزعج الجيران.
صدرت جلبة من داخل الشقة، واقتربت خطوات متثاقلة متتابعة، ثم فُتح قفل الباب بصوت طقطقة خافت. ومن فتحة الباب أطل نصف وجه، بملامح يغلب عليها النعاس من أثر الاستيقاظ للتو، وعينين تنظران إليه بنعاس وحيرة.
اتكأ لو تشن على إطار الباب واضعاً يديه في جيبي سترته، ناظراً من علٍ إلى ذلك الوجه المتطابق تماماً مع الصورة. أمال رأسه قليلاً، وارتسمت على شفتيه ابتسامة متهكمة تدريجياً، بينما لمعت عيناه الأرجوانيتان بخبث ولهو لئيم.
"غير مريح؟ سيئ الاستخدام؟"
تحدث بصوت أجش عميق، ممدداً كل كلمة بنبرة كسولة ولزجة، تفوح منها وقاحة رجل شوارع متمرس:
"أم أنك لا تجيد استخدامه؟ أو ربما لم تفتح الغلاف حتى؟ أردت فقط الانجراف مع القطيع وترك تقييم سلبي؟"
انحنى إلى الأمام قليلاً، فهبط جسده الضخم والمفرط في الطول ليغطي ظله الشخص الواقف خلف الباب بالكامل.
"بما أنك تركت تقييماً سلبياً، فمن الطبيعي أن أضمن لك خدمة ما بعد البيع."
ضيّق عينيه وابتسم بنعومة زائفة، بينما كانت نبرته تقطر خطراً وسخرية لا يمكن إخفاؤها:
"وها أنا ذا، جئت إلى باب منزلك بنفسي... لأعلمك كيف تستخدمه."من فضلك اشترك في المحادثة